问：安装网站时，打开不了,安装网站时，打开不了
答：您好，已调整，请再试访问下，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
问：请问是什么原因造成打开不了，安装不了的。
答：您好，刚刚查看测试域名地址在服务器上配置有些问题，我们已经同步，请再试访问下，谢谢。
问：就是网站打不开。其它都OK,现在搞不懂什么问题
问：www.zhenx.net用的是香港服务器127.0.0.1
答：您好，
外部检测服务器网络及负载均正常,也可以正常远程连接,网站无法访问需登录服务器内核实具体原因,如需我司协助处理请重新提交正确分类工单:【主机租用/vps/云主机】—【站点设置】—【网站无法访问/打开异常】,提交后我司为您进一步分析核查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：企业/组织长沙吖咪文化传媒有限责任公司227690@qq.com 常规域名 09:52:24初审通过 实名审核需要多久
答：您好，实名认证注册局审核时间一般是1-3个工作日，您请耐心等待下。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：cszy.vip域名所有者姓名如何修改，不然无法实名，注册西部帐号的时候名字是简写，购买域名后所有者名字和真实名字不一样，请问下如何修改？
答：您好，域名注册人更改，可在管理中心-业务管理-域名管理-通用模板，添加模板，填写正确的注册人信息，提交实名资料，然后模板过户更新即可。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我想再问下，如果已经实名过的域名还能修改所有者吗？如果可以需要提供什么资料吗？
答：您好，可以，创建新模板过户即可，提交新注册人的证件，单位提交营业执照，个人提交身份证件。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器不支持mp4视频播放/Public/Home/default/ckin.mp4 视频链接地址
答：您好，已为您添加设置MIME请在测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器显示正常工作，但是论坛进不去，商城进不去
答：您好，
核实您服务器因存在phpStudy后门漏洞，存在巨大安全风险,我司为确保服务器安全暂时禁用了ip,当前已经解除限制,请参考https://www.west.cn/news/list2.asp?newsid=764 登录服务器内进行安全修复,我司1小时后会进行复核,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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