问：一直显示web.config错误但是我没有找到这个文件
,一直显示web.config错误
答：您好，
原因是用户删除网站根目录www ，程序未放到根目录造成访问异常，已帮您调整，访问附图，请清除浏览器缓存测试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我已经在西部数码的域名控制面板上完成了域名的续费，但是还是在阿里云的whois上看到域名有效期信息没有变化？具体请看附件的截图。
答：您好，
核实kiktech.com.cn我司续费的是dns管理器，不是域名，在域名管理设置dns指向我司dns管理器时可以使用dns 设置域名解析。域名不在我司，请登录域名管理续费域名,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，资料已经提交，请查看是否正确并提交审核，谢谢
答：您好，查看上传资料是可以的，已经为您反馈至审核专员，我司会尽快协助您审核，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：邮箱域名：
答：您好，您请提供具体的域名，以便为您查看。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
答：您好，
经核实，此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。
如确实需要数据，我司可尝试扫描备份磁盘方式恢复数据。因扫描恢复操作有一定的风险性和不确定性，恢复数据时间较长（根据数据量大小，预计2-8小时），以及存储成本，人力成本等，如能成功恢复数据，将按照标准收费880元，
加主机一年续费价格：110元，一共990元。
请充值相关费用至会员后回复工单。若数据恢复不成功，相应款项将退还给用户。
问： 无法测试安装网站程序
答：您好，调整为了php5.4，请重试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：www.icl-jx.com 网站打不开，帮忙看下什么问题
答：您好，访问报错,核实到是执行问题导致的
请联系下程序提供商核实下程序代码以及php对应运行版本，请知悉
问：能帮忙处理下吗，我这边也查不到原因，之前在其他服务器上是可以访问的
答：您好，抱歉，这边确实对程序不熟悉，建议联系下程序提供商为您核实程序代码
如果需要这边调整程序运行环境的，可以详细说明下调整参数，这边协助核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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