问：弹性云主机续费时，所需费用中没有包含“高级云快照”的费用。
例如：127.0.0.1这个配置的云主机，在代理平台购买界面的价格是5573元（1个月），但是在续费界面的价格却少了10元，如果选择续费1年就是少120元，显然是漏算了每月10元的高级云快照费用，请核实。,弹性云主机续费时，所需费用中没有包含“高级云快照”的费用。
答：您好，请提供下代理平台地址，管理账号密码等信息以便核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：用户反映增加独立IP后，网站访问速度下降，并且部分地 有时打不开。
怎么解决？
答：您好，
查看之前连接数据库的配置有误，现在修正了，打开正常，若有无法访问的客户 ，
建议让客户提供下无法打开的浏览器报错截图和请提供ping www.hyundc.com 截图，参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 我司协助核实下 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：你们说的额分配70G数据盘，为什么只有40g
答：您好， 查看系统盘60G 数据盘40G 共100G ,
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：那和你们说的，不一样，这不是忽悠人么
问：退钱吧，麻烦要死
答：您好，非常抱歉，这个是我们开通程序分配的问题，目前已经反馈开发修复，您服务器的D盘已经帮您扩容到70G了,非常感谢您长期对我司的支持！
问：服务器上的网站容易被挂马 有什么好办法么 或者用什么软件查找？
答：您好，
建议可以安装云锁软件 http://www.yunsuo.com.cn/ ，通过云锁的防篡改功能限制文件被修改
可以利用云锁的巡检功能查杀木马 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2093 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：域名：elcoin.space，续费年限：1年，错误原因：该域名转移受限，请先解除锁定或提交工单。请查明原因且授权续费该域名 1 年 。 LOCAL_ADDR：127.0.0.1
答：您好，elcoin.space 域名已为您提交转移至国内接口续费中，转移周期一般1-7天左右，请耐心等待多关注状态。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我刚才查看发现已经续费好了 但是域名状态是serverHold 麻烦帮看下是怎么回事？
答：您好，已为您处理，当前该域名状态为ok的，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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