问：kuvrcn可以退？申请错了，虚拟机退款，重新申请一下,kuvrcn可以退？申请错了，虚拟机可以退
答：您好，请问主机有什么问题需要退款，如您需要删除主机，可以通过业务管理–虚拟主机–管理–自主删除,非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户这边有点问题，先申请退了
答：您好，我司已为您删除主机，费用已退回账户，请查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好 空间sdripu已经过期1天，能否临时打开下，备份网站。客户现在不确定什么时间要，谢谢
答：您好，
您可以直接通过ftp的方式连接到ftp中对站点数据进行备份，同时也可以在我们空间控制面板里面对数据库进行导出为sql文件。
导出以后也可以直接在ftp里面进行下载，请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：FTP已将文件清理，目前文件共36.3M。麻烦将空间重新开通，谢谢
答：您好，现在看空间是开通的，请您清空浏览器缓存或者换一个浏览器再测试一下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站多点击几下，就经常丢失网页，无法访问，太不稳定了
答：您好，目前检查服务器没有异常，请提供一下具体的报错截图，另外异常时ping一下域名，把结果一并反馈我司看看,非常感谢您长期对我司的支持！
问：是否直接把系统换成win就可以支持了
答：您好，是的，请登录会员管理中心–>业务管理–>虚拟主机管理–>找到对应虚拟主机–>点击升级，然后升级到windows主机即可支持asp程序，请您知悉。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.runlileather.com
这个站，现在新闻栏目更新不全，技术改好的问题栏目更新不全也看不到修改好的内容
技术回复：请调整下应用池的回收机制，然后再更新测试 请问如何调整应用池回收机制呢？
答：您好，抱歉，目前站点池操作暂未开放给用户，当前已调整了站点池资源，请再观察核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
