问：网站服务器上面能打开，但外网打不开，请问一下原因是什么？谢谢,网站服务器上面能打开，但外网打不开
答：您好，核实是没有添加白名单,已经帮您在管理中心–业务管理–服务器管理–管理–白名单中帮您添加,请稍等20分钟测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：白名单，只加不带www的就可以吗，另外如果有手机站m.come-on-baby.com，还需要加吗
答：您好，只需要加顶级域名即可,http://m.come-on-baby.com/ 测试可以访问,不用再添加,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，域名证书已发到邮件，请查收
答：您好，已经为您反馈至对应专员，请等待审核并请注意查看邮件回复和备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，您的备案因验证超时已被退回，原收到的验证码已失效。目前备案平台在升级暂无法提交备案，升级完成后会重新为您提交备案，请注意查收新的验证码进行验证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站受到攻击，想恢复到6月2号的数据，请问应该如何操作呢
答：您好，非常抱歉，核实只有的备份。若需要恢复，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=307进行恢复。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么会有时能访问，有时访问不了呢？
答：您好，抱歉,我司测试访问无异常,不排除是您访问港台出口线路不稳定导致,已经为您调整出口节点,请稍等20分钟再测试,建议访问http://beian.vhostgo.com 提交备案取得备案号后升级到国内主机,速度更快更稳定,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我的账号honeyw.com,转入域名。
答：您好，请问您的域名是使用哪个服务商的服务器进行解析使用呢？如果是我司的，请勾选转入后自动修改为我司默认dns。如果是原注册商服务器，请保持原dns不变。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
