问：服务器又连续出现ping不通的情况,服务器又连续出现ping不通的情况
答：您好：
请提供正确的服务器密码，以便我司核实处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：云服务器有程序自己更新，电脑就重启了，数据都没来得及保存，怎么禁止这些程序自动更新，
答：您好:
禁止更新请参考文档;https://www.zhujib.com/windows-server-2008-r2fuwuqishezhizidonggengxinkaiqiyuguanbi.html ，不建议禁止更新，可以设定在指定时间进行更新，或选择让您决定是否更新，以及更新时间，不更新存在严重的潜在的安全漏洞，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我的帐户 点文件管理出现异常
答：您好，出现此问题，您可尝试关闭浏览器后重新打开浏览器，清除浏览器缓存后再试登录我司面板进行操作 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：想咨询你们代理合作的，想安排相关的渠道人员跟我联系下， 李
答：您好，好的，已经安排 域经理联系您,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站aspcms后台管理打开异常，点击添加文章显示网站首页
答：您好，1、查看到到主机和空间运行正常，查看到反馈截图是网站后台程序执行异常，请核实您是否调整过对应的网站程序，请提供对应的测试方法，以便我司协助核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：程序是否正常呢，网站程序是否缺失
答：您好，1、请提供您的后台登陆账号和密码我司协助核实，同时请核实您之前是否调整过对应的程序，建议修改回来后再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：aelein.com主机 的邮局怎么用不了？
答：您好，抱歉,根据https://www.west.cn/news2/list.asp?newsid=682 公告,之前虚拟主机赠送的企业邮局,在主机到期后需要单独续费邮局,目前核实您是没续费邮局导致邮局被删除,当前请您重新点击https://www.west.cn/services/mail/ 购买邮局后使用,非常感谢您长期对我司的支持!
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