问：进入网站的后台，偶尔会出现这样的页面，刷新几次或等待几分钟又可以了，百度上搜索说有可能是服务器的问题，麻烦技术帮我检查解决一下，谢谢,网站后台偶尔会出现无法访问
答：您好，
您可以进入主机管理面板—php模式—将该主机的php版本调整到php5.2再观察下；
如果后台还是出现报错，查看该站点为dedecms系统，可以参考https://jingyan.baidu.com/article/1974b289a142d7f4b1f774c2.html 调整下站点后台首页模板文件后再观察下(修改之前可以先将对应文件做个备份)；非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，已经删除了新增网站，不让修改主体啊
答：您好，已为您撤销新增网站状态，请刷新后点击：备案信息–修改主体，进行修改，需先变更原来的信息准确提交管局通过后再进行新增网站提交 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：解析什么都正常。为什么打不开呢？
答：您好，
问：网站被挂马权限设置为只读，现在想删除源码，上传新的安全文件，无法上传。
答：您好，网站因存在木马 $_POST，路径：plus/moon.php , 站点www目录已经被系统自动设置为只读状态和。目前已为您解除，请联系程序人员及时清理，清理完毕后可参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733 做防护
非常感谢您长期对我司的支持！
问：指向public public下明明有index.php 却显示“File not found.”
答：您好，当前测试访问正常，详见附图， 若存在报错，请提供异常链接 以及您本地的报错截图，以便我司进一步核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：，这个流量充错了，请问可以退吗
答：您好，
已退订,非常感谢您长期对我司的支持!
问：gaishili.cn域名whois信息显示不正确，注册人和联系人邮箱都不是本人的。
答：您好，核实，gaishili.cn 域名早期使用的我司临时whois保护信息，您请通过管理中心-业务管理-域名管理-模板管理-模板过户即可。
模板过户更新后，可再开启新版whois隐藏设置。
,非常感谢您长期对我司的支持!
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