问：用户反映网站打不开，出现504错误，请速处理！,网站打不开（504错误）
答：您好，请清空浏览器缓存再试，如仍然无法访问，请参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727教程ping 域名，并截图反馈ping结果和浏览器无法访问的截图，非常感谢您长期对我司的支持!
问：用户问：是不是被攻击了？
答：您好，
核实该主机所在服务器ip之前因受攻击导致网络有短暂波动，已经调整了，请您再观察下；非常感谢您长期对我司的支持!
问：开启了伪静态，规则也写了，为什么不管用呢？
答：您好， 请提供具体的ftp 账户或域名我司协助核实 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：zldmjxcn
答：您好， 为您上传了web.config 伪静态文件，已经访问正常，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：网站打开非常慢,看一下是什么问题
答：您好，核实到该主机目前是拆分状态，会短暂影响访问，当前测试访问是正常的，如图：
建议重启本地网络，清理本地DNS缓存，清除浏览器缓存或者更换浏览器进行访问尝试
请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489更换本机DNS以及清理本地DNS缓存后，再尝试访问核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站挂码 8月份付费处理怎么还是不正常，请尽快给处理
答：您好：
问：能不能一次性给我搞好需要清理挂马后亲亲及时做程序漏洞修复，否则后期还是可能会被挂马，谢谢
答：您好：
我司是主机提供商，只能清理常规挂马，挂马是因为程序有漏洞，彻底解决需要找程序提供商处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好，域名备案成功，虚拟主机也绑定了域名，也解析了，但是网站还是打不开，请工作人员帮忙看看具体是什么原因倒不开的。
答：您好，
问：您好，根据上一个工单的回复，应该选择主题注销还是网站注销
答：您好，如是主体下备案的域名都不使用了，请选择主体注销，申请注销主体备案号；如只是部分网站域名不使用，请选择网站注销，申请注销对应域名的网站备案号；
如您现在需要申请注销"沪ICP备号”，就选择主体注销，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
