问：btc112的FTP突然链接失败，同服务器下的正常btc2,btc112的FTP突然链接失败
答：您好，我司测试服务器127.0.0.1端口21，如单独一个ftp账号无法连接，可以重启ftp服务在测试下，如还是无法连接，请提交工单“【云服务器】–【站点设置】–【ftp故障排查】”，以便我司核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名：dot.life，续费年限：2年，错误原因：因参数原因续费失败,系统已自动重试，但依然失败，请提交有问必答为您查找具体续费失败原因。请查明原因且授权续费该域名 2 年 。
答：您好，已为您成功续费1年，到期时间，请核实。,非常感谢您长期对我司的支持!
问：数据备份后的大小是10m多点，导入数据库后数据库容量显示占用8m，多次尝试导入，数据容量依旧如此，不知道是怎么回事，按理说10m多的数据，导入后应该不止占用8m的容量啊。
答：您好，
问：请忙吧看下，刷新一下缓存看看。没有攻击。流量也不大。
答：您好，
问：我们充值用的是第三方充值软件充值，我们用其他服务器充值都正常，用高防的后，什么都没改动的情况下，充值没法到账，看看是不是被屏蔽了
答：您好，我们查看防火墙未对127.0.0.1屏蔽任何ip,您可以联系支付接口服务商核实他们的回调服务器ip是多少,然后在您服务器里自行抓包测试,看他们请求是否访问过来了, 如果没有,那就要联系支付接口方检查他们服务器防火墙等,如果进入了服务器,则要检查您服务器内防火墙,安全软件等是否有拦截回调请求,分析网站日志等来排查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：营业执照图片能不能直接发给你们，微信拍的总是不清晰，拍过很多次。
答：您好，查看贵单位拍摄的证件，由于证件是横向的，拍摄时建议将手机横向放置后再拍摄，距离更近拍摄更清晰一些；请删除原图后重新拍摄试试；
同时为您在账户下添加了一个附件接口，若重新拍摄证件还是不太清晰，请在附件处补充上传一张营业执照清晰的照片作为附加材料备查；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
