问：麻烦帮我们查查是啥原因呢。,我的服务器 CPU占用很高。但是用top指令查看 却看不到占用高的进程
答：您好，我司查看核实是中了挖矿病毒了，请您核实清理下，如果需要核实协助可回复工单我司为您核实调整,
问：可以帮我们清理下病毒不？我们不知道该如何清理
答：您好，上午帮您清理了，但是下午又被添加了任务计划，删除后又会添加上，此情况是服务器内存在后门。
此情况很难排查清理干净，当前情况建议您考虑重装系统，如系统盘有数据可备份到数据盘，重装系统后重新安装环境重建站点,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，企业只能备案在注册所在 备案；请删除重提或提交工单调整为辽宁 后重新提交，地址需选择辽宁 .请提交辽宁 备案 谢谢
答：您好，已协助调整为：辽宁 备案并提交备案审核，您的备案资料我司审核专员会尽快为您审核，请注意备案平台状态耐心等待审核 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器远程桌面连接不了
答：您好，
请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2144 处理后再试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，麻烦看一下ahffzgscom这个数据库是不是动过，之前添加的内容数据有一部分没有了
答：您好，核实表名有冲突,既有dbo构架的,也有用户构架的,目前做了一个备份,然后删除了dbo构架的表,并将用户构架的表统一改为了dbo构架,请再查看下数据是否正常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请尽快处理，处理完成后通知我，线上项目影响较大
问：请回复我一下解决时间，咱们ddos这块总出问题啊
答：您好，已经恢复正常,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，服务器远程密码不对，麻烦核实提供下正确密码，如没有修改过密码可以在服务器管理查看到初始密码，这边排查会扣除一次金牌服务，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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