问：不带www的域名mtgrass.cn打不开网站,解析也没有问题，请查看 http://mtgrass.cn/,不带www的域名mtgrass.cn打不开网站
答：您好，核实到该域名解析到的虚拟主机服务器的IP地址，但是该IP目前因为攻击原因给封停了，如果您这边一级域名只能进行A记录解析，请将一级域名A记录解析到转发节点IP：127.0.0.1，访问一级域名会直接跳转到www二级域名，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，昨天星期一同事去民政局办理证件换照，给的结果是三周后才能领取新证件，所以9月1日前肯定是没办法上传新证件的，麻烦给个解决办法。谢谢
答：您好，建议您请核实确认具体拿到新证件的时间，工单告诉什么时候能操作变更，以便为您反馈帮您申请延期试试 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：怎么还是待上报管局？一个星期了啊
答：您好，非常抱歉，1，备案平台之前在升级中https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=43 ，资料暂无法提交至管局审核；
2，目前已恢复提交，资料已反馈至提交人员协助您提交了备案，请耐心等待审核并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我实名图片没通过要重新弄一下 在那里操作
答：您好，您可联系专员QQ： 协助您处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：51laapi.com想取消这个域名的转入
答：您好，51laapi.com 域名才提交的转入，什么原因要取消转入呢，转移取消可以联系原服务商撤转出即可转入失败退回。
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，我们公司网站heenoor.com.cn备案公司是希诺（上海）企业管理有限公司，需要变更为江苏希诺实业有限公司 请问该如何操作
答：您好，
1.备案不允许变更主体，若是单位更换，从A公司变更为B公司，请注销原备案后重新用新单位名义提交备案申请（注销后域名将无法访问）；
2.注销备案的流程及提交方法请参看 https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NTg= ；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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