问：删除一下提示的风险文件，然后我这边从新换程序制作一下。,删除一下提示的风险文件，然后我这边从新换程序制作一下。
答：您好，核实已清理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：提示有四五个文件是攻击的，你都删除一下，tinku.php，这个都删除
答：您好， 我扫描了下发现网站程序中有很多后门，木马及病毒类程序，建议您联系网站程序员对程序文件全面检查扫描进行清除。如需我司为您检查清除可以重新提交“网站挂马/中毒/非法信息清理”工单授权或确认支付100元费用处理即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我重新换安全的系统重做了，你帮我全部把内容清空吧，有些文件我删除不了。
答：您好，清空了,请重新上传,非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户在代理平台购买了小程序，现在登录客户在我的代理平台账号，看不到小程序了。反馈这个号是在代理商平台上的。ID10401
答：您好，非常抱歉,给您的使用带来不便了。请提供您代理平台网址及管理员用户名密码专属密码,我司为您核实,谢谢
问：haoyizu.com已经更换网页，原有程序已经撤下，没有挂链了，广东 备案要求已经处理，麻烦开通恢复下。
答：您好，已经为您解除限制，请您加强网站安全管理。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，1、文件管理上传 有大小限制，请您参考教程使用FTP的方式进行上传 http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=735 ,ftp上传没有大小限制 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1临时开启下我上去备份点东西
答：您好，
非常抱歉, 该服务器目前已经到期, 服务器处于暂停状态, 目前无法开启; 若是您需要备份数据或让服务器重新处于正常状态, 请再续费1个月即可; 请知悉. 非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我核验上传法人身份证总是提示上传图片不能小于10K?，我是直接拍摄上传的！
答：您好，建议您先换一个手机试试；若之前是使用app操作出现此情况，建议您更换为微信操作，使用微信扫描核验二维码进入小程序拍摄；
若还是出现此情况，请提供以下提示的截图，以及手机品牌、型号等，以便进一步核实确认；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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