问：上传了网站程序后，进入文件管理时提示:二次身份验证失败！,进入文件管理时出现错误，显示:二次身份验证失败
答：您好，出现这种情况需要您重新登录下帐号，重新点击进入虚拟主机管理——文件管理再试试，文件上传穿建议使用FTP工具，可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=735 ，谢谢。
问：重新登录了两次，还是不行，是用FTP软件上传的
问：换了一个浏览器之后解决了，谢谢
答：您好，我们联系研发核实，有可能是部分浏览器被植入了广告插件导致的，如果清理了缓存也不行，则可能是该原因，谢谢。
问：为什么说我的域名没有绑定你们的ip？？？？，去明明是绑定你们的ip呀，，为什么说16号要取消接入啊
答：您好，
测试cqewm.com 这个域名没有解析，您核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：asset.mvp-apple.com 已解析到 127.0.0.1
怎么提交不了白名单呢
问：不用处理，谢谢了，关闭就可以了
问：别关，别名解析到这里了，添加不了白名单。
答：您好，
已删除其他主机白名单，请现在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：谢谢了
答：您好，
不客气,非常感谢您长期对我司的支持!
问：RT核审过不了
答：您好，
请问是什么原因不能实名呢？若是没有大陆有效身份证，建议您可以先使用亲友证件先认证。
该域名是刚刚注册的，注册局禁止转移，无法操作，建议您可以60天之后，再联系我司尝试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：hkyanting.com 换个节点 打不开
答：您好，我司已经为您更换节点了，请等待20分钟生效后再试访问 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：昨天晚上，我登录远程服务器桌面，误删了部分数据库里面的数据，现想能恢复到昨晚（即9月1号21点）之前的数据，请问如何操作？？？独立云主机有没有数据备份，备份是怎么产生的，是整个数据盘吗？如果恢复会不会影响网站运营，软件启动是不是也正常呢？
答：您好，核实您当前服务器有9月1号凌晨的备份，如您需要您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2243 去挂载对应备份快照拷贝重要数据,非常感谢您长期对我司的支持!
