问：我需要将5.20日的云快照调取出来，现在因为是普通备份有了5.22日的5.20的被顶掉了，现在怎么能把5.20的云快照获取回来,获取5.20日服务器云快照
答：您好，
127.0.0.1 该IP 您并没有购买高级云快照服务，所以默认只提供了最近两天的快照。
现在20日的快照已经被覆盖所以无法提取，请知晓。
但是如果您的确需要恢复20日的快照的话，我们可以尝试让机房挂载离线磁带备份。
离线磁带备份一般是用于灾备所以提取数据和组装数据比较麻烦，所以会涉及到费用880请知晓。
另外我们建议最好还是开通高级云快照功能吧，此功能也比较便宜10块钱一个月，但是数据是无价的。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我用了这么久不知道有高级备份，刚刚开通了高级备份，这次就是想调取5.20的查看一下，帮着给恢复一下吧 不要收费了，都是长期客户
答：您好，
抱歉给您带来不便了，目前我们已经核实过集群里面已经没有20号的快照数据了。
如果要恢复找回20号快照的数据并恢复的话只能从磁带备份中找回了，找回成功我们扣费并帮您恢复；找回失败的话费用退回给您。
如果您觉得价格比较高，我们可以给您八折优惠。
因为持续的时间的确比较长而且要人盯着，所以会收取一定的费用。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：从2016年一直使用西部数码的服务 ，阿里 腾讯那边怎么打折都没有变动过，主要是觉得跟西部数码合作起来比较顺，也没有出现什么大故障，这次就是有点特殊原因想在看看5.20的快照，因为昨天还能自己回滚昨天的时候都没有发现有高级备份，今天联系销售他才说有，我就直接开通了，这样以后也方便了，主要是这次，合作这么多年了就是想在关键的时候 公司能给技术上的支持 是不是？今天还是周末，这样看看可以吗？我出200元 帮我把5.20的快照找回来吧，也别什么打折了，都不容易，您看可以吗？
答：您好，
抱歉给您带来不便了，费用400我们帮您找回5.20日的快照并直接恢复现有的数据。
确认反馈本工单后为您处理，的确非常消耗时间和人力的。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我现在服务器数据都在的，我就是想把5.20的云快照数据恢复回来我看一眼，然后我在自己恢复到5.21日，这样弄明白了吗？这个5.20的云快照能恢复到云快照这里吗？
答：您好，
如果只是挂载的话，200块钱我们可以帮您组装并提取数据。
然后将数据盘的5.20日快照给您挂在出来，然后您进去找数据就可以了。
但是预计需要2-4小时左右才能够组装成功，确认反馈本工单后我们为您处理。
同时我们需要您提供服务器的登录账号密码，我们帮您挂盘并设置盘符。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：不放到截图的位置放到哪里啊？那你直接把5.20的快照直接回滚到服务器上吧，这样我就可以自己手动备份一个快照出来，也就是让我的服务器上的数据是5.20日的这样可以吧？然后我就自己今天自己手动操作备份为5.22日 这样不就是等于是5.20的了吗？
问：你说的是不是直接把我现在的服务器数据恢复到5.20日啊？如果是那也可以操作
问：已经充值了，处理恢复吧
问：大神，还在吗？我弱弱的问一句 开始处理了吗？
答：您好，
已经帮您恢复了，您查看下呢,非常感谢您长期对我司的支持!
