问：www.jxjiexin.cn 网站被挂马，已经清除，请重新打开一下,www.jxjiexin.cn 网站被挂马，已经清除
答：您好， 已经为您解除限制 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：您好，目前是在香港服务器，请问是必须关闭网站才可以备案吗？备案需要几天？还有就是香港服务器没有备案码怎么办
答：您好，
1.域名未备案成功前暂不能访问使用，否则管局会以未备案先开通网站为由拒绝退回备案申请，请及时关闭域名访问后再提交备案申请；
近期四川地 备案，审核时间一般在3-5个工作日左右；
2.香港机房暂未要求办理网站备案，可以直接绑定域名访问使用；香港服务器也是不支持用于申请网站备案申请；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：082511.COM 082599.COM
答：您好，看您ssl选择的是文件验证，您可以参考教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1400 完成文件验证，等待SSL证书颁发。非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，显示的 法人签字承诺书 和我上传的 法人签字承诺书 不一样？？
问：您好，
答：您好，您上传的承诺书是正确的，待您的备案申请通过接入商初审后，备案资料处的承诺书图片会自动替换为您在附加材料处上传的承诺书的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：显示解析异常
答：您好，查看是www.windoorhome.com没有绑定导致,已经帮您绑定后访问正常了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：添加了AAAA记录，设置了IPv6规则，还是提示找不到AAAA记录。
答：您好，核实设置的解析还没生效,请等待生效后测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：book.52ubuntu.com 做cname解析到 book.52ubuntu.com.054c3f1e.cdnhwc8.cn ，会提示：500 CNAME记录冲突,请检查是否有相似CNAME
答：您好，核实是pic.book这个cname记录影响了，您可以添加对应的A记录解析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个前缀不一样，为什么会影响？
问：我这2个域名都是cname，怎么解决，都是解析到cdn的
答：您好，已经处理，请核实!
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