问：www.4tong.net.cn域名解析过来了，依然不能访问什么情况，白名单也加过了,www.4tong.net.cn域名解析过来了，依然不能访问什么情况，白名单也加过了
答：您好，1、在我司香港服务器测试可以正常访问状态是200, 在国内访问提示 连接被重置，您的域名被GFW拦截了，俗称 被墙了，所以无法使用香港IP 。
2.在工信部查看您的域名 4tong.net.cn 是有备案的，所以请将您的域名解析到服务器国内IP 127.0.0.1 ，然后重新提交白名单 到国内IP 测试下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好， 数据库名称 和数据库用户名是一样的，都应该填写为 junmei 然后进行安装，请您测试重新安装下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户反应马来西亚的客户打不开网站，网站是美国的服务器。
答：您好，当前测试访问该虚拟主机站点是正常的，如图：
请提供马来西亚客户访问站点的浏览器报错截图以及ping域名截图，ping操作可参考：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：今天域名到期了停止解析，马上续费后多久能成功访问网站
答：您好，您的域名是过期后操作续费的，由于各地 网络差异问题，域名过期续费以后一般1-48小时内同步生效，少部分地 网络可能需要更久时间，过期后续费会存在这种解析不稳定的情况，请您晚些时候再查看测试，建议您以后要及时续费或者续费多年(有优惠).
您也可以临时更换下本机dns来解决，参考说明http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=489 非常感谢您对我司的支持，若有问题请及时反馈。
问：您好，域名已实名认证，可是备案被退回，这个什么情况？我需要做什么吗？
答：您好，此退回原因是域名注册商未将域名实名信息上报至备案域名验证库导致，请联系域名注册商上报至验证库后再重新提交备案即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
