问：无缘无故出现500错误，我之前重启过IIS就可以了，帮我看下什么原因造成的。域名cdmmscl.com,无缘无故出现500错误
答：您好，1、查看服务器网络是正常的，出现 500错误，请您检查一下服务器资源使用是否正常，站点池或站点设置方面的问题检查一下。
2、若您需要我司协助您排查，请您提交服务器排查工单 “【主机租用/vps/云主机】—【站点设置】—【网站无法访问/打开异常】” 并提交服务远程密码，您还有1次金牌服务，提交此工单扣除金牌服务是免费为您排查的 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：SLL证书文件应该对应填写在什么地方，我已经放在根目录了，但是未生效
答：您好，核实到您的服务器是宝塔面板，请参考 我司教程 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2322 进行 证书部署即可 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，初审通过-实名成功 是注册局审核通过的意思，可正常解析使用的 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个跟“已经通过”的 别是什么？ 是否可以去阿里云做备案？
答：您好，可以备案的。
已经通过是 老版实名系统的显示，初审通过-实名成功是新版实名系统的显示,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：为啥这种仍然说还在等管局审批呢，那状态就不对阿。
答：您好，帮您上报了的，因工信部验证库需要时间更新，建议等2天后提交备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已经有了CER文件，
答：您好，SSL证书下载后的打包文件里面就包含了.key、.cer和.crt 3个文件，不需要额外获取,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，之前用这个账号备案的信息全无了，比如lzon.cn等域名，以为是被注销了，但是工信部还是有备案存在，请问这是怎么回事，备案如何注销
答：您好，通过域名查询，其备案接入目前不在我司；
备案完成后会不定期进行核查，核实域名lzon.cn对应的备案主体信息不准确，逾期未修改，检测取消接入；
若需保留备案且域名现使用我司主机，请尽快申请备案转入，待备案转入完成后三个工作日内修改不准确的信息提交变更申请；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
