问：SSL已在续主机时一起续费了，可系统还是提示2020年1月18日到期，请协助，谢谢！
,SSL已在续主机时一起续费了，可系统还是提示2020年1月18日到期，请协助，谢谢！
答：您好，您续费的是部署的ssl，截图反馈的ssl到期指的是SSL证书到期。
请选择重新申请，重新申请后参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1400 进行认证即可。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：独享云虚拟主机为什么不能单独申请id？虚拟主机也可以申请独立ip。好奇怪。为什么西部数码不能申请呐？
答：您好，香港机房可以购买独立IP，国内机房因为IP紧急张，目前都不支持购买独立IP,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：使用过程中突然无法访问。
答：您好，已调整，请删除本地浏览器缓存后再试访问 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
答：您好，非常抱歉，查看您的备案申请已经在 成功上报管局，现在湖南管局审核中，湖南管局审核时间是20个工作日内，近期一般需要2周左右，由于管局不接受催促审核，还请耐心等待下；查询目前管局已审核到 上报的申请，审核通过时管局会直接发送信息和邮件通知至主体负责人手机和邮箱的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，你们能帮我注销一个域名的备案不？是我另外一个备案主体下面的域名，我想销售后在这个主体下备案。
答：您好，我司无法直接注销用户域名备案号的，您可提供下具体域名，我司查询核实备案信息后回复您具体注销方式,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，给您带去不便了；
