问：客户已经投诉了，客户的网站排名全掉了，请尽快处理一下！,网站无法正常打开使用，请帮我解决处理一下，网站打开乱码，有时候还打不开
答：您好，我们多次测试站点：http://www.ykjxzl.com/ 可以正常访问，
截图乱码，看起来是程序没有加载完毕。
建议联系客户重启本地路由与清除浏览器缓存（或换一个浏览器再试试访问），同时也可以联系本地的同事、朋友测试一下访问情况。
若还是访问有异常：
1、请您再提供访问的报错截图。
2、请您做一个ping截图给我们 开始-菜单-运行（输入cmd）-输入命令:ping 域名/ip 回车，参考教程：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=727。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：你用手机点开，你看是否能正常打开，确实无法使用，我找了10多个手机都不可以http://www.ykjxzl.com/
答：您好，手机端：http://www.ykjxzl.com/wap/、测试可以正常访问。
根据您反馈的情况，这边已申请为您切换了一个节点，请您等待30分钟左右，刷新浏览器与换一个浏览器再试试访问。
若还是不行，（1）请您再提供手机端打不开的错误截图。
（2）手机开启wifi，然后用电脑进行连接。请您做一个ping截图给我们 开始-菜单-运行（输入cmd）-输入命令:ping www.ykjxzl.com 回车，参考教程：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=727。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好网站备案没通过，提示“” 网站主办者冲突（主办者名称或证件类型及号码）”，是什么原因？之前的备案信息没有注销？
答：您好，
问：您好，swtgjwd.com这个域名是咱这里的域名 ，备案也是的。swtgjwd.com 这个域名过期了，不准备再用，请帮忙注销备案吧。谢谢
答：您好，查询域名swtgjwd.com备案信息接入已经不在我司，无法通过我司备案平台申请注销备案了；
您可下载河南 ，避免影响后期新增备案审核）
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，就是在咱这里买的域名 之前备案信息也在这个备案平台啊
答：您好，如是域名swtgjwd.com备案成功后，过期了未使用了，系统检测到会自动执行取消接入，目前备案接入已经不再我司了，请及时向管局申请注销后，再提交本账户下的备案信息 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，好的 谢谢
答：您好，不客气的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，这种情况申请的时候是需要填写 网站备案号还是主体备案号？
答：您好，请填写主体备案号“豫ICP备号”,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
