问：现在域名已解析到高防IP，还是打不开,现在域名已解析到高防IP，还是打不开
问：DNS解析也换成西部的了
问：
答：您好，
域名内部解析问题，修正了，请10分钟后访问测试，非常感谢您对我司的支持！
问：貌似还不行呢 www.dz19.net
答：您好，
问：
答：您好，域名解析错误，请将域名做别名（CNAME）解析到主机赠送的二级域名 kelingen.gotoip1.com ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请帮忙导出数据库，为.sql格式的
答：您好，当前查看到mysql中没有数据，您使用的是mssql，我司mssql备份只能备份bak文件，如果您需要sql文件，请本身使用mssql数据库工具连接后导出为sql文件即可，非常感谢您长期对我司的支持!
问：邮件经常性打不开，我们有使用google 和360 两款浏览器，目前都会经常性出现 “系统返回数据格式错误！”而且这4个月来，这个问题出现品鹿非常高。
答：您好，该错误为数据未能正常加载，可能原因有网络问题，电脑中病毒浏览器劫持等，具体原因需要在出问题的电脑上查看，我司在服务器上未查看到错误日志，如果方便可以让出现问题的电脑加QQ：，我司通过远程桌面实际查看一下；您也可以使用邮件客户端软件来收发邮件（比如foxmail，outlook）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：chinacnki.cn网站打不开
答：您好，首先非常抱歉给您的使用带来了不便,我们当前检查服务器网络和运行状态都是正常的,但您空间是港台线路,国内访问要经过国际出口.易受出口方面影响访问速度.
为您更换一个cdn节点，请稍后20分钟。
另外,港台主机优势主要是不用备案,在稳定性和速度方面不如国内主机,如果可以,建议这期间进行备案,建议在beian.vhostgo.com 上备案,这样就可以转移到国内,访问速度和稳定都将比现在港台要好很多,谢谢
问：ks.gzenxx.com打不开，网站之前php运行环境5.2；然而新服务器里php运行环境是5.5，7.0，选最低5.5，网站也打不开，是不是在环境检测里安装5.2的运行环境？
答：您好，是的，如果您程序需要在5.2环境下运行，您可以使用建站助手安装5.2，然后站点切换到5.2再访问试试，非常感谢您对我司的支持！
问：安装了5.2也切换到5.2，还是不行，请帮查一下哪里问题，是不是要重启服务器，整不懂
答：您好，查看到原因是环境变量不生效，现在已经调整可以正常访问生效。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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