问：网站不能访问，服务ping不通，通过west.cn后台重启，仍然不正常，也不能远程登陆,网站不能访问，服务ping不通
答：您好，查看您这个服务器是禁ping的测试可以远程，白名单网站也可以打开，请您在核实测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1一直都在创建中，什么原因，半个小时了
答：您好，查看已经执行了，请您测试下远程,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
问：备案核验编号:营业执照副本上的字体颜色就是浅色的，这个不是不清晰
答：您好，好的已为您备注营业执照尝试提交，具体审核结果以管局为准,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：帮忙重新上传
答：您好，营业执照和核验单已为您上传并提交备案申请，已反馈至审核专员，我司会尽快为您审核，请注意备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：ftp 突然不能连接了
答：您好，请您使用127.0.0.1连接再试下，如仍无法连接，请提供ftp连接报错截图我司分析下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是不行请看图
问：
答：您好，请参考https://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=472使用代理方式连接再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我一直都是这么连接的，用了好几年了啊
答：您好，提供截图连接到ftp服务超时，请暂时通过代理方式连接再试，或者您可以重启本地路由器重新拨号换一个上网出口ip再试下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器ftp无法登陆
答：您好，
您的服务器21端口是无问题的，可以正常telnet。
如果ftp无法连接，请提供一个ftp账号密码同时提供下具体您ftp连接的详细报错截图。
我们核实下情况，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：虚拟主机ganenwenhua123，用户希望变更为云峰B型，再进行续费，目前已经到期无法办理请协助处理
答：您好，已经变更为了云峰b型,请及时续费,谢谢
问：已经续费，但是无法访问网站
答：您好，已调整请在测试，,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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