问：以前正常，今天上班就发现mysql数据库不能写,服务器mysql不能写
答：您好，
核实系统日志内存存在异常，内存不足会影响应用程序运行，请重启服务器后再试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：360.marathon.org.cn 这个域名帮我处理下加速问题，不然打不开
答：您好，已经为您重新推送百度云加速 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：我的一个虚拟主机超过了3个月，还可以续费吗？ 里面网站文件还能找回吗？
答：您好，
youdianxcx 主机状态正常，请提供具体虚拟主机信息，以便协助核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不是当前的这个主机，是waterwisdom这个，麻烦查查
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，核实waterwisdom过期已4个月，已被删除无法找回,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，手机收到域名备案被驳回 但是西部数码这边没有驳回还是显示在管局 很耽误时间
答：您好，如您是刚接收到备案失败通知，由于工信部系统数据尚未下发，我司系统数据未更新退回原因，一般更新需2-24小时（更新慢时可能需3-5天），您可以晚些时候再登录备案平台查看退回原因并修改后提交，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：机器系统问题 无法使用
答：您好，
核实系统损坏，安全模式也无法进入，查询您的云主机有保留本月15日和14日凌晨的云快照，您可以联系销售人员帮您尝试回滚这两天的系统盘快照试下。
问：您好，一直处于接入商审核中，请尽快审核，谢谢！
答：您好，已经为您反馈至审核专员，我司会尽快协助您审核，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站打不开，说数据库版本低，请给帮助解决一下。谢谢！
答：您好，
1、从您网站数据库配置来看，您的网站可能被黑，如图 2 ，配置信息不正常，已经为您修改 ，网站可以打开了，请测试下。
2、建议您可以联系程序开发商 或专业开发公司为您排查修复 或到专业论坛寻求修复方案 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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