问：网站受攻击，清理木马后，仍提示有木马，并且文件无法设置权限。请协助检查!,网站受攻击，清理木马后，仍提示有木马
答：您好，已为您解除，目前权限正常了，请测试。另请联系程序人员核实一下是否还有其他后门文件，并可参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2363 使用护卫神等软件扫描一下
非常感谢您长期对我司的支持！
问：http://mail.sjl-lawyers.com 域名有备案，网址不能被正常打开，提示未备案，请修复。
答：您好，已经处理,再试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，我们测试访问可以打开，通过第三方工具测试移动线路基本无法访问，域名www.bestmaochi.com被移动屏蔽，需要您联系移动反馈。 如您有其他域名，也可以绑定解析到主机测试访问，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，目前备案审核，管局审核到几号了？
答：您好，内蒙古管局今天已审核到和上报的备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：证书到期后更新证书无法生效
答：您好，
仅申请新证书并不会直接更新, 请下载新证书文件到服务器内替换旧证书,如需我司协助处理,将扣除一次金牌服务,确认处理请回复工单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经替换并且重启服务器，还是无法生效；
问：使用的服务器是8.5.38，下载的证书是适用8.5
答：您好，
证书可以适用您的服务器版本,我司不太清楚您服务器内的情况,如需我司协助核查处理,请授权扣除一次金牌服务,我司进入服务器内协助查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，问题解决了，是服务器缓存问题。
答：您好，好的 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站没有被黑，这些访问是从哪里来的呢，麻烦帮看下这些访问日志是什么原因导致的？最近发现网站经常短暂性打不开，麻烦帮检查处理下
答：您好，您截图中已提示是通过百度网页而来的，具体是什么情况我们在日志中并未找到相应IP的记录，但从日志中发现您的网站访问量很大，且均来是手机端的频繁请求同一地址，我们不清楚你这个地址作用请反馈您的网站程序管理员检查下,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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