问：网站里的视频不能播放 MP4格式,网站里的视频不能播放
答：您好，还需要设置mp4 mime类型，已为您设置，请您再试试。
附图：,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这里还是不能播放
答：您好，mp4视频地址：http://www.yiliangwuliu.com/cs.mp4，请您清除浏览器缓存或换一个浏览器，再测试一下。若还是不行，请您提供对应的报错截图，我们核实一下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：因为是19号到期的，20号的时候才发现，我们想换一个代理商合作，该主机无意续费，如何把空间里面的网站源代码下载下来？
（提交工单的电脑IP是：127.0.0.1）
相关网址:d
答：您好，主机ftp还是可以登录的，您可以通过ftp登录上去进行下载程序代码，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，把新增的备案撤回，谢谢
答：您好，核实贵单位已点击快速重提上报了，此状态无法直接退回；若需修改信息，请勿进行短信验证，超过24小时未验证系统会自动退回的；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：dsgdancecom这个空间有问题，服务里里面还放了其它的很多娱乐平台，现在我们的网站也被360给加入黑名单了。申请更换一台健康的主机。
答：您好，从目前来看，是您的网站程序被挂马了导致的，使用蜘蛛模拟访问会有该页面https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2289 ，请联系程序人员核实并清理即可
非常感谢您长期对我司的支持！
问：按你说的，下载了浏览器，安装了插件，没看出来变化 。
答：您好，模拟搜狗访问是出现了非法内容,确定您的网站是被挂马了, 请排查程序代码,清理掉代码,如果自己找不到挂马位置,可付费200元我们帮您排查程序挂载位置,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
报错是数据库问题,查看报错表是空的,请让程序人员核实是否此原因并重新导入缺少数据后再访问查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站无法打开 帮看一下原因
答：您好，核实此域名不在当前账户下，请您核实一下域名的解析和状态是否正常，非常感谢您对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
