问：FTP 账号为 thebodyshop的内容删除不掉我想清空,FTP内容删除不掉
答：您好，查看您是使用的wdcp面板建站,文件删除可使用wdcp面板中的文件管理功能处理.
如果需要我们协助，请重新提交对应类型“主机租用vps、云主机–>系统设置–>畸形/乱码/无权限/被占用等类文件删除”的工单，目前您有2次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：为什么找不到相应的FTP文件
问：是不是权限问题呢
答：您好，站点文件默认是放置/home/www目录下的,您需要在文件管理切换到您需要查看的站点目录进行处理.
如果需要我们协助，请重新提交对应类型“主机租用vps、云主机–>系统设置–>畸形/乱码/无权限/被占用等类文件删除”的工单，目前您有2次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：113服务器连不上，你们看下这是啥原因
答：您好，127.0.0.1 在控制台查看是黑屏状态无法操作，已为您重启恢复，日志中查看到报错如图，查看此服务器已经是16G内存，为您设置了虚拟内存请在观察,非常感谢您长期对我司的支持!
问：虚拟内存是干嘛的，为什么我们16个G内存反而不够用，一天重启服务器十几次
答：您好，上面截图可以看到是网站进程占用内存，查看您的网站数量较多，如果多次出现建议您关注下网站进程占用内存情况。
问：网站打不开 刚解析
问：好了。。。忽略吧。
答：您好，好的，如果有其他问题请再反馈,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名已显示解析成功thebodyshop.vsral.com但打不开
答：您好，
问：麻烦看下，因为工作人员充值后搞忘续费了，昨天到期关闭后再续费的，其他都没有变动但是网站无法访问了。
问：已经好了
答：您好，
站点首页和内页都可以正常访问，测试结果已经截图反馈。
请测试核实一下，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问： 现在百度云加速不能关闭，一直有这个域名检查，我想关闭，因为影响了商务通里面图片的调用
答：您好，
调整CC防护级别，请隔30分钟测试，服务器上有医疗站点必须接入防护，可接入百度云加速、360加速以及加速乐
我司升级高防服务，推荐购买高防服务https://www.west.cn/services/cloudhost/ddos.asp ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我已经暂时关闭了cc防护， 这个域名检查是cc防护造成的吗，不是百度云加速的原因吗，能帮忙吧百度云加速关闭1分钟，再开启就行，先解除这个浏览器安全检查啊
答：您好，现在测试没有浏览器检测了，请您清空浏览器缓存后再测试下。 另外 浏览器安全检查是 cc防护，若取消 就没有cc防护的作用了，请知悉 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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