问：传不上去,FTP上传不了东西
问：好像服务器上面所有的域名的FTP都上传不了，我又测试了几个，都不行
答：您好，测试可以上传，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=472 方法二代理方式连接试下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：域名不支持别名解析 亲看下 解析哪个IP 呢 直接PING 这个行吗 zhongzhifaqian.gotoip3.com 吗？
答：您好，
当前检测您域名已经正常解析并生效,测试也可以访问,请刷新查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我上传的网站无法打开，本地测试了是正常的，因为我的网站是纯HTML网站，是不是服务器上有了限制
答：您好;
域名解析错误，请勿解析到FTP上传地址，请解析到我司赠送的解析用的二级域名，非常感谢您长期对我司的支持！
问：账户手机号怎么更换，之前的号码停止使用了
答：您好，
请在我司管理中心——账号管理——修改资料下操作修改，修改时会短信验证并且核对您的密保答案,非常感谢您长期对我司的支持!
问：希望你们增加这个功能，密保忘记可用邮箱和微信验证码重置，方便
答：您好，
感谢，已经将您的建议反馈给账户信息安全部门。
问：手动导入SSL证书操作成功 但是点击确定部署证书 就提示证书无效或无证书
答：您好，
问：远程桌面连接不能进入服务器
答：您好
请问是127.0.0.1 服务器吗？我们连接有闪退情况,可以先在业务管理–服务器管理–管理–重启中重启后再试下,若还有位难题,请您提供下服务器登录密码,我们上服务器内部看下,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这几天怎么一直这样啊
答：您好
请先重启下服务器,然后回复工单,提供登录密码,我们帮您特殊查看下访问日志文件 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我想问一下每次远程连接后怎么退出 怎么直接注销
答：您好，
正常操作是注销当前用户断开即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么回事额 又出现进步了远程
答：您好，
测试您主机远程可以正常登陆，并没有出现错误、异常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我才重启了一下当然没事啊
答：您好，
下次出现异常，您可以先不进行重启，可以自行通过我司官网管理中心的服务器管理下面的控制台登陆进去检查，或者反馈工单我们先进主机内为您核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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