问：网站后台访问403,网站后台访问403
答：您好，用户把/添加了目录保护导致访问异常,已经取消后测试可以正常访问后台,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP(上传)用户名：
答：您好，请提供具体的FTP账号我司核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：ftp
答：您好，解析地址是主机二级域名http://bianfu123.gotoip2.com/
非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好， 下次请通过文件管理–权限–设置为可读可写后重新上传
现在已经重置权限，已经可以正常上传 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：好的，谢谢
答：您好，非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：网站中毒我需要重新上传文件
问：请删除根目录下的文件
答：您好，已经删除,请重新上传 即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我在做底板 common1，做了第一张图，不知道怎么添加多张图片。 怎么像底板Common一样，能够出来设置，添加多张图片呢？
答：您好，核实您该问题，其对应多图片是需要您先添加相应的多图片插件的，如图，相关插件的操作说明参考http://help.yjz.top/?aclid=441 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我开通了一个景安机房的容器云，安装了是纯净版的ubuntu1804，在这个系统上安装bt面板，速度超慢，已经尝试过更换ubuntu软件源，也不能解决问题。
答：您好，检查慢主要是CPU配置过低，建议把CPU升级到4核，另外我司有提供宝塔面板镜像，建议可以直接重装我司提供的宝塔镜像,非常感谢您长期对我司的支持!
问：问题描述：这些天来才发现在进程池经常假死，假死的进程是\”jintianxinxi\”通过建站助手建立的独立帐户的。另外一个手机站m.的这个是手动新建立的非独立账户的进程\”m.jintianxinxi.com。现在把www和m.jintianxinxi.com这两个站加到m.jintianxinxi.com这个进程里了。所有泛解析的二级使用的是jintianxinxi这个进程。现在jintianxinxi这个进程一天死了很多次，不知道什么原因。事件查看器错误提示是”为应用程序池“jintianxinxi”提供服务的进程未能响应 Ping。进程 ID 是“1272”。“希望你们可以找出原因，看是不是需要增加配制还是什么的。
问：假死如果不重启进程池的话，自己会几分钟后又恢复了。
答：您好，您点击这个站点池-高级设置,把自动关闭选项改为false,再观察,如果出现假死,请勿做任何操作,提交工单,提供服务器远程账号密码一变检查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在好像自己又好了。
答：您好，现在是正常的,请在有问题时反馈以便排查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为应用程序池“jintianxinxi”提供服务的进程未能响应 Ping。进程 ID 是“3228”。一分钟后自己恢复。
问：为应用程序池“jintianxinxi”提供服务的进程未能响应 Ping。进程 ID 是“3228”。一分钟后自己恢复。但是一会就出现了，你们帮我看一下怎么办。问题在哪里，我该怎么操作呢。
答：您好，C:\\inetpub\\logs\\LogFiles\\W3SVC3开启了网站访问日志,查看有大量spider访问请求您的网站,但查询这些ip属于腾讯idc机房,并非真正的百度蜘蛛,建议您用云锁把这些ip屏蔽掉再观察看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这是不是说明是因为是这样造成的内存占用太多，导致内存不足呢。如果屏蔽了还不行的话。通过增加内存，比如升级到8G或者12G，这样可以解决吗。
问：这是不是说明是因为是这样造成的内存占用太多，导致内存不足呢。有没有什么其他的问题呢如果屏蔽了还不行的话。通过增加内存，比如升级到8G或者12G，这样可以解决吗。
答：您好，不一定是内存的问题，需要登录服务器内是否出现内存占用高不足，再考虑升级内存，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
