问：昨晚七点多提交工单，远程无法连接，直到现在都没法解决，我的要求很简单，就是远程连接上去，但近十多个小时过去了，这个问题都没法解决，请问你们公司售后服务是什么？,昨晚的工单 一直都处理不了
答：您好，抱歉，服务器在开通时远程桌面功能是正常的，服务器内是用户自己管理，不清楚您后面在服务器内做过什么操作，我司技术人员尽力多方面排查还是无法解决，可能远程桌面功能已经损坏，目前只有先尝试恢复 快照备份；
如果恢复快照备份还是有问题，则只有通过控制台登录，将服务器C盘数据备份到D盘，然后选择“保留数据”重装的方式重装系统后再同步恢复站点；非常感谢您长期对我司的支持!
问：我要求很简单，现在我要远程能连上去，但目前我操作不了。你们解决了这个问题，就行了。具体怎么去操作，是你们的事了
答：您好，目前是系统远程功能服务方面问题，我司无法解决，您可先参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1215 回滚系统盘快照，看下能否恢复远程。
否则，只能通过服务器管理-管理-系统操作-web控制台，登录将系统盘数据备份到D盘后，再提交保留数据盘重装系统。这些都需要用户自行操作，非常感谢您长期对我司的支持！
问：那你们这个问题没解决，让客户解决，这算什么售后？
问： 这是你们提供售后服务的，但现在变成让客户按教程去操作，这算什么售后服务？
答：您好，工单我司协助排查原因，提供对应解决方案，我司能直接处理的，可以直接帮用户处理，但涉及到数据、服务重装之类操作，需要用户自行操作的。
目前远程服务方面故障，请按上面提供方案处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：操作没用
问：不用你们管了
答：您好，回滚和重装都是要验证密码保护或者手机验证，如果是其他不涉及数据的，我司完全可以代您维护，但这个回滚快照或者重装系统源确实需要您自己操作，并且涉及数据操作公司也是统一要求必须用户操作的，谢谢
问：
在线等回复
答：您好，
查看该主机所带sqlserver数据库hzlsql的版本是sql2016，请您使用更高版本的SQL Server Management Studio (SSMS)连接，可以在微软官方https://docs.microsoft.com/zh-cn/sql/ssms/download-sql-server-ma-ssms?view=sql-server-ver15 下载；非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦给我降到2008可以用的..我一直用的都是2008 ,不知道怎么变成了2016啊
答：您好，
sqlserver2008是在win2008系统使用，数据库版本以及系统版本已经比较旧，微软已经停止维护，因此不推荐使用，建议您就使用目前的版本即可；非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦给我调到2008能用,就可以了
答：您好，
如果您一定要更换，更换数据库版本不会同时迁移数据，请您参考http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=816 先将该数据库的数据备份到本地电脑后回复工单由我司为您迁移；非常感谢您长期对我司的支持!
问：关键我之前一直用的2008啊..也一直可以正常使用的..应该是你们上调了版本吧
答：您好，请先下载http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 到本地备份后，再联系我司帮您迁移到2008数据库，非常感谢您长期对我司的支持！
问：应该是你们单方面上调到2016的吧
答：您好，因sql2008微软官方停止维护，我司进行了升级维护，更新到sql2016。 如您确实需要换到sql2008，请先下载http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 到本地备份后，再联系我司帮您迁移到2008数据库，非常感谢您长期对我司的支持！
