问：FTP(上传)用户名：
doctｏr36,无法删除或付试用款
答：您好，请加QQ： 沟通,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，不太明白您指的什么管理不了，请详细说明下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：麻烦帮忙处理网站界面和字体调整。今早处理挂马问题后界面和字体就变动了，请问是什么原因？也麻烦帮忙处理，谢谢！
答：您好，
抱歉，我们只能帮您清理网站中存在的挂马，如果因为受挂马影响导致网站样式问题，我们无法帮您修复，只有请您的程序提供方协助您调整恢复，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，之前操作新增网站但是被提示主体有内容需要变更但是我现在删除新增网站后，还是无法点击变更主体。
答：您好，已为您撤销新增网站状态，请刷新或退出登录后再点击：备案信息–修改主体进行修改 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，域名在原服务商信息查看么有问题，怎么就提交不了
答：您好，1，非常抱歉，我司无法查询域名非我司注册的域名注册信息，域名实名认证完成后还需您的域名注册商将域名实名认证信息上报至工信部的域名验证库系统中（详情请参看：http://beian.vhostgo.com/2018.asp ）；
2，备案退回是因域名注册商上报的域名注册信息和您备案信息不一致，根据您提供的截图
问：您好，我们想把在其他平台备案成功的网站的转入本平台，但是原备案时的手机号不知道是哪个了，也无法找到了，像这种情况怎么提交备案啊？
答：您好，1，备案转入验证方式：现在备案转入申请提交后，工信部系统会自动给转入网站的原负责人手机发送验证短信，验证码24小时内有效，请注意提醒转入网站的负责人及时完成短信验证；
问：虚拟主机续费不成功是怎么回事，提示余额不足
答：您好，请您联系QQ： 进行协助。非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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