问：我的备案又退回了，那个退回原因是doxzwz没有网站内容是什么意思啊,备案退回的问题
答：您好，查看备案状态不正确，已协助修改并重新上报管局，您请等待管局审核并注意查看备案平台状态即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：试用主机不能访问，pc.mtkdy.com 域名解析 空间绑定都做了 为什么不能访问呢
答：您好，我司核实到试用主机可正常访问，详见附图，试用主机在访问前需要验证，需要输入 site 和 110 进行验证后才可访问 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：主机已经续费了，但是显示是管理员停止状态。
答：您好，1、已经为您开启，请访问再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：主机里我绑定了域名，然后上传了文件解压了，然后我在域名里解析了，可解析没生效
答：您好，1、查看到您对应的域名还没有实名认证，请在管理中心-域名管理-上传资料进行实名认证，实名认证通过后解析生效后访问再试，域名实名认证一般需要1-3天，非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.xinhuasurgical.net/ 这个网址是否是在西数做的备案
答：您好，查询域名xinhuasurgical.net未通过我司备案平台提交备案申请，若现在使用我司主机，请进入我司备案平台https://beian.vhostgo.com/ 注册账户，及时填写提交备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：FTP不能上传。后台生成页面失败。已经好多次了，不能老这样啊。后查杀木马的系统不能老是发现可疑程序就把网站写入权限关掉吧？
答：您好，
1.对应空间当前的www目录权限已经为您恢复了，您可以重新连接测试。
2.对应该类挂马检测设置，给您带来的不便深表歉意，但是对应为了用户网站出现不必要的损失等，所以进行了只读权限的设置，一般网站如出现了挂马内容，后续就会出现网站被挂后门，从而导致网站空间被上传大量的非法内容页面，所以一般做只读权限的设置，可以有效的避免到该情况出现。
3.一般网站被挂马或跳转到病毒页面是由于程序存在漏洞被其他人恶意利用，可以联系程序商修复程序漏洞，优化网站结构 。
4.对应主机权限的恢复，您也可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=286 去核实处理,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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