问：shrapid这个空间是不同了，我已经用服务器了，但是不小心点击续费了，能退回来吗，我要续费的空间是chinaslxx，网站已经打不开了,续费搞错能退回吗
答：您好，此次已为您特殊撤销空间shrapid续费，请及时去操作chinaslxx的续费,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器添加不了白名单，想添加域名lwcij.cn
答：您好，您的站点存在博彩内容，相关白名单操作存在限制，建议对站点内容进行调整或做替换后再反馈我司，以便我司核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我已经把站点清除了。
答：您好，已删除黑名单，重新提交白名单即可，请加强对网站的管理，若再次出现违规内容将会直接关停服务器,非常感谢您长期对我司的支持!
问：c盘老是被占满，隔几天就满了，C:\\Windows\\Temp里有什么文件，占用几十个G
答：您好，
C:\\Windows\\Temp 目前是系统软件运行临时产生文件存储的地方，产生临时文件可以直接删除。近期是否安装了一些软件或者开启了功能，建议关闭下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：备案已经通过，但还不能访问，请尽快开通访问，谢谢
答：您好
查看该域名之前因没有备案号被取消了绑定,现在我们查看是有备案号了,请您在业务管理–服务器管理–管理–域名绑定中绑定一下,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我的是虚拟主机空间，不是服务器管理哦
答：您好
抱歉,上面回复打错了字,请您在业务管理–虚拟主机管理–管理–域名绑定中绑定一下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：在新的服务商哪里提示：该域名为锁定（hold）状态，不能转入，您可联系原注册商更改域名状态
答：您好，域名停止解析状态是不影响域名转移的。
问： 网站被攻击 打不开
答：您好，
1.是否清除过访问日志，目前只能看最近一天日志看是正常的。虚拟主机访问统计看图片占用流量较高附图，占了36G ，建议优化下图片大小，另有4G左右的206状态码，这个一般是下载流量，虚拟主机计算流量，不建议开启下载 。
2.没有明显异常访问，推荐升级到B071 多线企业型, 有更高流量支持试用，建议在虚拟主机控制面板，开启百度云加速防护，有一定防护效果。非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问下载功能怎么关闭？
答：您好，
详细排查网站日志没有下载链接，是页面访问后点击请求下载图片，如http://www.hzms168.com/m/list.php?tid=19 访问后点击详细图片页面。图片超过1M ，建议联系程序商优化图片大小。非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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