问：不通什么玩意儿,不通什么玩意儿
答：您好，
2、如您需我司协助，望您提供您对应端口不通的截图，方便我司为您核实问题。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：xinyoubancai.gotoip2.com 客户那边移动通信测试网址无法访问
答：您好，
您给的截图显示用户到主机的网络是正常的，部分移动网络下可能屏蔽了*.gotoip2.com这个二级域名的访问，我司主机赠送的二级域名主要是用于解析使用，一般不用于访问，查看该主机目前还未绑定域名，请您在主机面板绑定一个自己的域名并做cname解析到虚拟主机的二级域名，等待解析生效后使用绑定域名进行测试即可；非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个网站是备案的，备案没有过呢
答：您好，
您可以让移动网络下的客户测试下访问intodesign.gotoip2.com这个域名是否可以打开，该站点开启了百度云加速，如果客户那边访问该站点是正常的，可以进入主机xinyoubancai的管理面板—百度云加速—开启百度云加速后，等待20分钟后再试下访问；非常感谢您长期对我司的支持!
问：打开这样子
答：您好，
请问您给的截图是移动网络用户那边访问intodesign.gotoip2.com这个地址所显示的页面么，如果是，可以进入主机xinyoubancai的管理面板—百度云加速—开启百度云加速后，等待20分钟后让用户那边再试下访问；
另外从2019年8月1日起我司所有虚拟主机提供的免费二级域名（gotoipXX.com）均不再支持直接访问，仅供域名解析以及网站所有者自身测试访问使用，在访问时需输入ftp用户名和密码；非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我刚刚 10:52:16）做了云快照恢复备份 04:20:02） 没有成功，并且一直在“等待执行"沙漏状态。 请帮我恢复这个日期 04:20:02）的备份。谢谢！
答：您好，查看您是10点50左右发送的恢复命令，现在命令已经发送到队列中排队执行，请先稍等一下，稍后再查看执行状态
一般恢复时间根据磁盘大小有关，非常感谢您长期对我司的支持!
问：半个小时了，可能是吊死的命令了，我以前恢复备份通常在3分钟左右都完成了。 我继续等待？等多久？还是您现在就查看下？
答：您好，抱歉，现在执行中了，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我司在进行备案内容变更时，遇到如下问题：1. 法人为外籍人士，姓名为全英文，系统提示必须包含中文，导致无法备案成功2. 法人手机号无法填写，能否填写本地公司总经理的手机号码谢谢！
答：您好，经查您法人的英文名已经提交，可以填写本地公司总经理手机号。经查您备案被退回的原因是：
（1）从征信查询，单位名称不一致应为：泰斯卡汽车内饰件(武汉)有限公司，请及时变更备案主体资料。
（2）缺少网站授权书。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好， 如截图所示，我司法人为外籍人士，但是在输入法人姓名时，要求“必须含有汉字”，变更手续无法进行下去，请支持并多给予宽限时日来解决此问题谢谢！
答：您好，抱歉，时间无法宽限，但您可以先输入中文名，然后提交工单注明英文名，我们为您修改。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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