问：老师您好，刚刚提示带宽使用率高，如下截图。麻烦老师帮忙看一下各项指标，保守角度是否需要扩容，谢谢！,带宽占用率高吗？
答：您好，在服务器内查看带宽基本一直是跑满超标的状态，此情况会影响网站访问速度，推荐升级带宽到6-8M
服务器内有一些蜘蛛抓取比较频繁AhrefsBot Googlebot Bytespider等蜘蛛可参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=820设置拦截后再观察效果，但是我司建议还是直接升级带宽效果更明显,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站上传文件很慢,有时用后台上传500kb左右的图片和文件会上传失败
答：您好，经测试，FTP上传正常，如果您使用网站后台上传文件有问题，建议您使用FTP进行上传,非常感谢您对我们的支持！
疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：重装网站系统 输入ynfh.net后无响应。案例应该执行index.php来完成安装。但没反应.输入http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx可以查看到文件
答：您好，测试可以打开是安装界面的，请您在核实测试看下,程序是推荐使用mysql数据库如果还有问题回复工单我司为您安装测试看下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我360浏览器打开不了啊。换成IE好了。是浏览器缓存的。
答：您好，我司测试360浏览器也正常的，可能是您本地浏览器缓存比较严重可清除浏览器缓存或换个浏览器安装测试,非常感谢您对我们的支持！
问：现在高仿ip卡 之前是CN2 线路 网络刚开始是没有任何问题的，从前天开始卡顿 特别卡 快几秒 能卡一两分钟这种，所以想查下到底什么原因，为什么会延时这么高 ，怎么样优化一下线路，谢谢希望能查清楚，现在网站已经快瘫痪了，经过这两天！！！
答：您好，1.从前一个工单分析，也就是 23:31:41 提交的工单：。当时cn2云服务器应该是受到了攻击，所有比较慢，一段时间攻击增大被机房封了。所以用户觉得之前网络正常，当天网络卡慢，是因为受到了攻击造成的。
2.香港高防有点慢是正常的，因为所有数据包要经过硬防过滤一次，所以比普通网络就要慢点。香港高防机房有两个IP，有可能受攻击的网站解析到高防IP，然后没有攻击的解析到普通IP相对要快点。
3.如果解析到普通IP127.0.0.1还是觉得速度不好，可以升级还原会cn2线路，但是如果再次受攻击会卡慢（没有攻击速度很正常），攻击大IP还可能被封。
问：针对您说的第一点，我们网站应该是从2月29号晚上开始 出现的卡顿 ，您帮我看下 29,30 这两天有没有攻击，我这边后台为什么看不到，宽带 CUP 都是正常的，所以想麻烦你们彻底检查下哪里的问题针对性处理！第二今天中午已经解析到普通IP 了 但又被攻击了一次 被封了， 所以现在才换的高仿IP 第三我切换到CN2 线路大概要多久呢？ CN2线路我再加上别的地方买的CDN 这样是不是可以把攻击的流量转移到节点上了呢 ？
答：您好，1.现在升级到高防，之前的记录查不到，但从情况看应该最开始是小流量攻击，攻击的包在带宽统计可能看不见，攻击流量很高之后触发机房封停机制，就会封掉IP。
2.如果今天还有攻击，还不能转到cn2，转到cn2可能又会有大流量攻击，造成IP被封，您就用不了，高防还可以抗攻击，不会封掉IP，因为所有数据包要过滤，所以是要慢点，但不会彻底断掉。升级到cn2，普通IP如果受攻击就直接断掉网络了。
3.切换到cn2大概30分钟左右完成。如果可以在前端再加一个cdn进行防护是可以的，但是速度相对也就比较慢，与我们现在高防差不多。
问：咱们这边能不能帮我彻底检查一下呢 就是卡顿的问题，到底是是配置问题还是程序或者服务器线路等问题，因为之前用CN2 也会卡，现在就想彻底解决这个卡顿的问题！
答：您好，根据您的来电，特殊为您优惠 100元迁移费用 ，请通过前台操作变更 机房 ，cn2 机房不提供高防防护 ，请知悉
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：现在已经又切换到了CN2线路 还是一直卡顿 咱们这边能不能帮我彻底检查一下呢 就是卡顿的问题，到底是是配置问题还是程序或者服务器线路等问题，因为之前用CN2 也会卡，现在就想彻底解决这个卡顿的问题！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
答：您好，
如图 服务器网络是正常的， 并不卡 ，并且目前查看服务器资源使用也是正常的 如图4 ,非常感谢您长期对我司的支持!
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