问：,longyinyingshi.com这个网站MP4播放不了
答：您好，可以参照这个链接：http://www.openwbs.com/ow-forum/thread-1056/ 在iis里添加MP4的mime映射，如需我司协助处理，可以提交工单类型：【云服务器问题】–【站点设置】–【网站无法访问/打开异常】会扣除一次金牌服务，非常感谢您长期对我司的支持！
问：那麻烦你帮我设置下罗
答：您好，已扣除一次金牌服务帮您添加了，测试视频可以访问了，但加载视频比较卡，这边查看带宽是超过5M了，如要加载速度比较快可以升级带宽到8-10M，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，网站原来已经备案，现在是有证件和人员有变化。现在已经提交了变更的资料，现在是否可以先将网站打开正常运行？
答：您好，网站已为您恢复访问，请核实；
您请注意关注下备案平台状态跟踪审核进度，直至上报管局审核通过，备案信息才算修改完成,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：阿里云对已备案成功网站的备案信息准确性进行全面核查，查询出“工商信息库法定代表人姓名与备案主体负责人不一致”，现需要提交“变更备案”更新备案信息，需要过域名的实名认证环节
答：您好，核实该域名实名通过的，并且我司也有上报的的实名资料到工信部核验库，域名实名只是需要域名所有者和证件信息一致，建议您可以具体跟阿里云核实下具体是需要操作什么，以便协助您。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，目前测试正常，请关闭建站助手后再测试一下
非常感谢您长期对我司的支持！
问： http://www.gpts.cn/news/4.html 请帮我看下，放这个虚拟主机的网站为什么点击新闻中心打开很慢？
答：您好，抱歉，详见附图，如图所示 ，响应时间较长 ，我司尝试跟踪进程，跟踪至相关模块时未见异常 ，由于继续跟踪需要对您的程序有较高的熟悉程度，建议联系您的程序开发人员进一步跟踪程序执行过程 ；另，核实了数据配置文件为本地调用 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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