问： 在本地测试正常,网站打开异常,有个页面的验证码功能无法正常使用
答：您好，查看到原因是数据库配置文件存在bom标签，现在已经为您去掉，可以正常访问。
问：# service memcached status提示 memcached 已死,但是pid文件仍然存在
这种情况 近两个月出现两次了,能帮忙查看日志,看问题出在哪里吗
答：您好，如需我司协助排查，可以提交工单类型：【云服务器】–【系统设置】–【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】会扣除一次金牌服务，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，您好，手机一直没有收到工信部短信，重新发送提示无需重发短信
答：您好，
1.查看贵单位是申请备案转入，此情况是会将短信发送至原备案时登记的网站负责人手机号上；申请重发需登记原网站负责人手机号以及身份证号后六位；
2.申请重发提示无记录，即说明登记信息非原网站负责人信息；建议至原备案接入处查看当时登记的网站负责人是谁以及手机号；
3.若原手机号在使用，再通过工信部平台申请重发；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：http://mallsdh.com/打不开什么问题呢
问：http://www.mallsdh.com/可以打开
答：您好，
您顶级域名没有解析，请将域名做cname指向到mallsdh.gotoip2.com 等待解析生效后再测试访问。
问：您好，今天网站打开乱码www.epsfybjy.com，请查原因并处理！
答：您好，
问：后台登录网址www.epsfybjy.com/.php打不开，是不是因为发布了补丁解决了上次工单的两个低危漏洞而导致的？
答：您好，已经处理,php版本设置高了引起的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：复查一下什么问题
问：
答：您好，测试可正常打开，请看附件截图。建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器再访问，如还不能正常打开请按照以下步骤测试反馈值我司核查：
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：本地ping不同
问：
答：您好，如您提供的ping值截图解析已生效，请您核实。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
