问：网站被黑，已恢复。当前网站状态：PC端可以打开，移动端打开提示阻断尝试临时解除阻断操作，系统提示成功，但并没有解除锁定，再次操作，依然提示成功，但依然没有解除锁定；尝试解除锁定操作，提示：解锁次数已达到上限，不能再解锁,网站被锁定，不能临时解除阻断，也不能解除锁定
答：您好，
请勿具体哪个域名，我司核实一下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：yud2.cn
答：您好，
已经处理，非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名：耀.com，续费年限：1年，错误原因：域名还未实名通过不允许操作,请先过户至实名模板。请查明原因且授权续费该域名 1 年 。 LOCAL_ADDR：127.0.0.1
答：您好，耀.com 域名到期时间：，因未实名，暂不能续费提交。
您请尽快在管理中心-业务管理-域名管理-模板管理-模板过户，过户到已实名成功的模板后，再续费。
若没有模板，请先创建模板，提交实名资料。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 如图. 1、我看到状态是HOLD。为什么？2、我看到域名所有者是四川翼虎数据科技有限公司，为什么？3、我按提示处理，却是进入了过户界面，我为什么要过户？过给谁？
答：您好，域名临时模板未实名，hold状态，需要模板到已实名成功的模板，解除hold。
目前查看账号下模板实名失败状态，您请将模板实名资料重新提交，实名成功后，模板过户更新。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器重启 失败，PING不通
问：！！紧急！！！趁深夜重装了系统，但无法登录宝塔！本帐号下还购买了一个华中BGP的云主机，重装完带宝塔的系统，能直接用IP登录宝塔面板，但是华南BGP机房不行！怎么办？！加急！需要在凌晨这个时间搭建好系统、网站！
答：您好，原因是 保留数据重装 环境安装失败，已经电话联系，并告知处理方案 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：前个工单提交了，一直也没后续了，交钱升级十多个小时，网站一直打不开，什么售后啊
问：是升级服务器
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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