问：部分用户无法正常接收外部邮件，提示退信，请帮忙检查一下什么原因，请确保所有员工账号都能正常收发，谢谢！,部分用户无法正常接收外部邮件，提示退信
答：您好，从这个提示来看是对方无法解析您的域名mx记录，这可能是您的域名解析不稳定导致的，您域名不是我司注册的，可以联系域名注册商检查下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：这个是咱们云邮的退信通知，部分用户可以，部分不行
问：域名解析是生效的，有些人邮箱是能正常收发的
答：您好，https://service.exmail.qq.com/cgi-bin/help?subtype=1%20&&id=20022&&no= 看起来您的域名在腾讯官方已经注册过，要删除才可以,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，昨天贵公司发邮件告知我们想查询备案已失效需重新备案。
在提交过程材料过程中显示，该证件号已经备案，不能再用它报备
因为现在网址已经是打不开的状态，需要赶紧处理，所以麻烦您帮我处理一下，感谢。首先需要您帮我查询一下，对应的三个域名分别是什么，这个工信部的网址我一直打不开。之前电话咨询回复我的如果原备案域名还需使用，但单位已更名，联系……修正单位名称，具体该如何操作呢？
麻烦您了，感谢。
答：您好，查询您单位在工信部系统还存在其他网站备案记录，若您需使用：北京 融媒体中心 的名义重新备案域名：bjmtgnews.com，请按照首页-B-B2-现在去添加网站，填写提交新网站备案申请,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，目前法人证书名称为这个，请问也是直接首页-B-B2-现在去添加网站，填写提交新网站备案申请，这样操作就可以吗，麻烦您了
答：您好，通过统一社会信用代码数据服务中心https://www.cods.org.cn/和事业单位在线http://www.gjsy.gov.cn/cxzl/查询到，贵单位名称都是：北京 广播电视新闻中心，您就需要先联系单位原网站备案接入商，修改备案主体名称等信息提交管局审核更新，待审核通过后，再到我司按照首页-B-B2-现在去添加网站，填写提交新网站备案申请,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，已确认现在单位名称为：北京 广播电视新闻中心，如果我直接首页-B-B2-现在去添加网站，填写提交新网站备案申请,这样是否可行？是否一定要先联系单位原网站备案接入商，修改备案主体名称等信息提交管局审核更新？
答：您好，若直接新增网站，提供的证件名称与原备案单位名称不一致，会因信息不准确导致新增网站失败；请先联系原备案接入商修改主办单位名称申请变更，待变更通过后再添加新网站备案；
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问：您好，如果原备案接入商已经联系不到了，该如何处理呢
答：您好，
备案信息一般在主机接入商处，请确认之前备案的网站是否还在使用；若在使用，请联系主机接入商核实；若三个网站都未使用了，可以向北京管局申请注销原备案号，待注销后在我司登记新名称重新备案；
注销申请表下载链接：https://beian.vhostgo.com/docs.asp，请下载对应 表格，根据表格说明填写反馈管局；
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问：您好，三个网站不能注销，原公司已经联系不到了，请问有什么好的解决办法吗，主机接入商就是这个西部数码？
答：您好，
1.贵单位原备案号：京ICP备号 非我司备案接入的，接入信息不在我司；该备案号是去年申请的，时间不是很久，建议联系单位相关工作人员核实；
2.若三个网站需使用，目前是使用我司主机，请先将域名指向我司国内主机可访问，并申请备案转入，我司为您尝试上报管局转入，将原备案接入至我司；
3.待转入成功后修改单位名称申请变更，变更完成后再添加新网站备案，需分三次上报管局审核；
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问：您好，您好，感谢您的耐心解答，我也是第一次接手，很多问题不太理解，我同事发给我的我们是这个域名发邮箱说是注销了，但是查询的和刚才提供的备案号不一致，
答：您好，查询网站备案号：京ICP备号-1确实已经被注销，此备案号应是更早的时候（2011年）使用非统一社会信用代码证件申请的备案，后期贵单位名称发生过变更，故又在2019年申请了新的备案号，若您现在需要重新备案此域名，就需要按照以下步骤操作：
1.联系单位原网站备案接入商，修改备案主体名称等信息提交管局审核更新；
2.待审核通过后，再到我司按照首页-B-B2-现在去添加网站，填写提交新网站备案申请；
3.若这三个网站的域名都不再使用了，您就向北京管局申请注销：京ICP备号，注销后再到我司按照首次备案操作，填写提交新增备案申请,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，已经查到了是证件给错了，不好意思给您们添麻烦了，非常抱歉。
在B-B2-现在去添加网站，填写提交新网站备案申请；填写信息的时候发现这个前置文件，不知道该怎么处理
答：您好，若“北京 融媒体中心”是最新正确的单位名称，即请添加网站提交；
系统提示需前置审批，是因填写的网站名称中涉及了相关的关键词，请提供填写的网站名称，以便核实确认；
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问：好的，谢谢，目前已到填写资料这一步了，没有带身份证，需要回家在上传，请问上传之后还需要别的操作嘛，大概多少天可以成功呢
答：您好，不客气的；完成电子化核验后提交备案申请（备案信息底部“我授权”处打勾并确认提交）；提交后我司会在1~2个工作日内初审，若资料无误即会上报北京管局审核；上报后管局会在20个工作日内审核，大部分管局会提前审核完成，但具体需以管局审核情况而定；
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问：您好，扎到了，已经都提交完成了，大概多少天可以成功呢
答：您好，1.查看您的单位证件图片不是特别清晰，请点击：电子化核验进入，点击这里删除不符合要求的图片，然后重新扫码进入小程序拍摄更为清晰完整的单位证件上传，可以使用手机横屏拍摄单位证件；
2.您重新拍摄单位证件上传后，请点击导航栏：备案信息，在页面底部点击确定提交审核；提交成功后，我司会在1~2个工作日内初审，若资料无误即会上报北京管局审核；上报后管局会在20个工作日内审核，一般需要2-3周左右,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
