问：之前的备案主体客户 不做了，现在主机又空无用处。想备案新主体。需要把原来的清除。请批准,因客户不续费，特此申请解绑备案信息
答：您好，1.查看用户操作了注销备案号：鲁ICP备号的申请，在注销成功后24小时，虚拟主机上的备案码会自动释放，若注销完成后未自动释放的可联系我们核实修复；
2.注销备案注意事项：注销备案主体需要原备案主体负责人（刘**，137*****8）做短信验证，验证码在提交注销申请后30分钟内发送，24小时内有效，验证网址：https://beian.miit.gov.cn ，请提醒用户及时完成验证：
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器上PHP网站无法正常访问，请再帮忙排查下，谢谢！https://www.zsj18.com/index.php
答：您好，当前测试网站已经可以访问，请您重新核实查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，是PHP无法访问，您访问的是html静态页，打开php后缀的链接提示“无法载入 mysql 扩展，请检查 PHP 配置”，请再帮忙排查处理下，谢谢！https://www.zsj18.com/index.php
答：您好，测试您服务器上php环境已经可以访问，当前测试访问您index.php文件提示如图，您可以看看是否是您程序内部有设置额外的程序路径,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我看您选择的是PHP5.2CGI访问PHP网站的，选择虽然可以正常访问网站，但是打开很慢。如果选择PHP5.2ISAPI或更高版本PHP环境，网站就会无法正常访问，提示“无法载入 mysql 扩展，请检查 PHP 配置”,请再帮忙排查处理下，谢谢！https://aa.zsj18.com/index.php
答：您好，此次特殊处理，对应网站已经可以访问，查看其是对应php环境变量问题导致，而您https://aa.zsj18.com/index.php这是另外一个站点，该站点现在提示连接数据库失败，请检查您对应数据库连接配置，如下次有网站无法访问的问题，请提交正确工单：【云服务器】–【站点设置】–【网站无法访问/打开异常】,非常感谢您长期对我司的支持!
问：521 发生错误，请按错误提示信息进行操作：521 发生错误，请按错误提示信息进行操作：500 object exists,caused by duplicate nameservers found<br><br>.<br><br>.<br>
答：您好，cc38.cc 域名您请提供需要修改的dns，为您测试提交。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：CHUCK.NS.CLOUDFLARE.COMREZA.NS.CLOUDFLARE.COM
问：一开自定义2条，提交没问题，后来又在下面加了你们的2条，就出错了，删除也不能删除！
答：您好，域名dns已为您修改成功，请刷新后查看。
,非常感谢您长期对我司的支持!
