问：http://www.xiaozhiniao.cn/访问变慢了，cpu都100%了,为什么我的这台服务器变得那么慢了
答：您好，您提供的整个密码不正确,请提供正确远程密码,这样才能为您检查核实,谢谢
问：可以了，
答：您好，
主要是有一些异常ip地址127.0.0.1、127.0.0.1/24、127.0.0.1/24的访问，为您通过安全组http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1427 设置屏蔽拦截了对应ip段的访问，目前服务器cpu占用已经降下了了，请您再观察；非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问一下你是怎么查看这些异常ip的？
答：您好，
临时开启了apache日志(目前已经关闭)，apache日志中就有记录，您可以网上搜索了解下关于apache方面的日志配置方面的教程；非常感谢您长期对我司的支持!
问：
客户投诉，原先买的美国服务器，怎么变成香港服务器了。上次就提交工单了，现在一个半月过去了。到现在还是没换过来了。你们这样我们不好对客户交代啊！！客户说如果不行就把差价退给他！！
问：或者说给他换到美国服务器去，人家做外贸的还是有 别的
答：您好，
已经给您更换了一台服务器，现在数据正在排队迁移中。
等待迁移完成即可，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：大概需要多久，我好回复客户！！这一个多月了。真的不好给他交代！！
答：您好，
已经给您处理好了，现在已经正常。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：好的，我跟客户解释一下，希望下次碰到这种事情不要拖这么长时间。或者处理结果跟我们说一下。让客户发觉提出来这样真的让我们很难做！
答：您好，
刚才给您更换了一台服务器，现在已经恢复正常。
之前是空间所在服务器一直存在间断的攻击情况，所以我们将该服务器上的站点都切换到了高防线路。
高防线路是走的香港，所以您查询出来的结果是香港IP。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，备案提交管局，最近怎么这么慢？初审都好几天了，还没有提交到管局？怎么回事？
答：您好，给您带去不便非常抱歉，是因为此备案触发了风控系统，提示异常，需要进一步调查核实，您请协助提供以下信息：
问：各方面的信息，你们不都已经打电话确认过了吗？初始审也通过了，现在一直卡在这里，你们也没人联系我。如果需要提供这些信息，你总得告诉我要怎么提供，标准是什么，格式是什么吧？就发这么一大堆东西，让我怎么回复？
答：您好，因近期四川地 出现大量同类型新注册个体户备案多域名情况，触发风控系统，主管单位要求严格核实真实性后才能上报审核；
您可根据单位实际情况在工单中回复即可，并请关于使用网站名称：最诗词活动作品展示的情况说明图片补充上传到工单中，以便核实无误后协助一同上报管局审核；（情况说明需描述使用该网站名称的原因、网站开办内容，承诺：如产生网页侵权或法律纠纷，一切后果自行承担；然后由单位法人签字加盖单位公章、日期）
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：首先，你们的回复，我没看懂，也不知道说明是什么格式，麻烦提供一个模板。其次，个体户没有公章，所有证件都有，该怎么办？
答：您好，
1，请在工单中直接回复以下5个问题，以便核实反馈；
2.情况说明无固定模板，需自行拟定，情况说明内容需要描述：单位使用网站名称“最诗词活动作品展示”的原因，网站开办内容是做什么？然后“承诺：如产生网页侵权或法律纠纷，一切后果自行承担；”
落款处由法人签名，填写日期，若无公章，可按手印；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：问题1、这个可以提供。问题2、这个三个问题分别对备案有什么影响？问题3、这个问题对备案有什么影响？问题4、这个问题对备案有什么影响？问题5、这个问题对备案有什么影响？如果不说明影响，我怎么知道如何回复和提供相关资料，以增加通过的机率？
答：您好，采集的问题，是为了更全面的了解用户备案网站的实际情况，若网站是合法合规的，用户可大致描述，以便准备判断您的情况，并协助上报备案申请；备案完成后每周会有网页核查，请注意做好网站设置；稍后会再次进行电话核验，请注意配合接听；由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
