问：haijing 这个空间临时打开一下吧，需要备份下数据
,haijing 这个空间临时打开一下吧，需要备份下数据
答：您好，空间到期,但空间ftp并未关闭,空间管理功能也可以使用,您可以使用ftp软件连接并备份数据文件,关于数据库可以在数据库管理中导出sql文件方式进行备份
现在也特殊处理帮您启动了站点访问,请及时操作备份,当前空间查看运行都正常,您是什么原因不续费空间?如因为使用中遇到问题,可以这里回复,我司安排专门技术为您处理解决,谢谢
问：能ping通，但网站打不开，多次出现，重启服务器就正常。 这次没重启服务器，请查询下原因。
答：您好，核实您该问题其是因为对应站点vivo2018程序池因资源使用过高导致卡死，现在为您重新回收了一下对应站点程序池，网站已经恢复访问，并我司核实到您对应站点目录下存放了2套程序bbk和bbs（一套asp一套php），建议您可以将对应每个程序分开放到不同的站点下，从而进行观察分析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站无法访问，虚拟主机状态栏空白，主机诊断都正常，域名和主机都没有到期的
答：您好，核实您当前网站无法访问，是因为对应主机流量超标导致的，如您当前要恢复主机访问，请先到主机管理后台中操作流量充值，至少充值10G流量，并核实您对应主机浏览量消耗主要是大量的页面doku.php文件被访问导致的，（如图一天就访问了将近5w次）对应网站访问日志已经为您开启，您可以到主机FTP空间/logs/目录下进行核实分析日志处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，亲 麻烦你把这个企业的备案 还有宝鸡同磊钢结构有限公司tlsteel.com.cn 这个企业的备案给我退回来吧 我换其他的备案 因为你这边的时间不够了 麻烦了 谢谢
答：您好，备案已经为您退回；给您带去不便非常抱歉，目前备案系统接口升级中，预计今天下午应该能上报备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：安装了云锁，但远程连接连接不上
问： 一致这样
答：您好，当前查看您的服务器安装了360 云锁，360软件不适合安装到服务器上，目前您的服务器很卡，所以远程不上。建议您登录会员管理中心–>业务管理–>服务器管理–>找到对应服务器–>点击管理即可进入云主机对应的管理面板–在控制台中登陆您的服务器将360卸载掉，或者尝试重启下服务器再卸载试下。
非常感谢您长期对我司的支持!
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