问：该服务器此路径下的文件夹（上图）权限无法修改，目前是只读，能否取消下只读属性呢？,该服务器此路径下的文件夹权限无法修改，目前是只读，能否取消下只读属性呢？
答：您好，请检查下是否安装了云锁限制了权限 ，是否云锁设置了只读 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：搜索引擎蜘蛛抓取失败，dns无法解析ip。还有就是ping 网站或者ping别名地址都不通
答：您好，检查了我司域名解析并无问题（如当前我司使用第三方的站长工具测试全国解析，查看到是有解析生效的
问：那我们可以 更换其他DNS服务器吗？
答：您好，
这个是百度那边蜘蛛无法解析出域名的地址，并非是域名DNS或者主机方面的问题
您可以点击上一条回复中的报错，等待蜘蛛更新即可，非常感谢您对我司的支持！
问：我的域名quku5.com，请问什么时候可以完成实名呢？
答：您好，该域名实名资料已为您初审通过了，目前在注册局1-3个工作日审核阶段,快的话一个工作日，请您耐心等待下，晚点观察下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我现在需要对这个正在提交备案的域名进行撤销，希望贵司协助。
答：您好，请说明具体需撤销原因，以便协助您联系管局申请退回,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我们这边发现该域名在选购时发现拼写错误，需要及时撤销，重新新增其他域名。
答：您好，好的，资料已为您申请退回，可更换为准确域名后再继续提交备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请帮忙删除下 法人身份证图片，后台单独删除不了。谢谢
答：您好，
1.非常抱歉，负责人身份证图片和人像检测照片需实时采集，故无法只删除身份证图片资料；
2.请点击删除不符的图片后，再重新扫码采集；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，提示没有上传营业执照，其实已经附件上传了.
答：您好，
1.查看是因为：电子化核验中未上传贵司营业执照，请及时微信扫码后原件拍摄上传；
2.附加材料处上传的营业执照是作为补充操作一起提交，故电子化核验中的营业执照也是需要上传的；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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