问：
,云建站菜单内容样式不一致
答：您好，您是否已经调整过，非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP用户名:**********
答：您好，测试文件管理可以打开，请您换个浏览器再试下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您的域名已经过期，请联系您的域名注册服务商
www.ysjk.sh.cn www.lgwx.sh.cn
答：您好，已重新同步dns，请您过2小时再试下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：解压时提示路径不正确
答：您好，为您重命名后，进行解压操作成功，详见附图，请再核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：之前为什么是暂停状态
答：您好，非常抱歉，您的服务器之前存在流量超标问题，超过额定带宽的标准 ，系统进行了暂停操作，目前核实到已无异常，且服务器已处于正常运行过程中了，建议对站点或服务器进行核实，看是否存在站点对外提供api等大量数据的服务，或安装杀软，已排查是否存在服务器被黑，对外发包的问题 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：本服务器品牌、操作系统和数据库是否是正版？
答：您好，我司服务器品牌,操作系统及数据库是正版,请放心使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器 是什么 品牌 ？华为？联想 还是 别的？
答：您好，我司服务器是使用自主研发定制的专有服务器,非常感谢您长期对我司的支持!
问：品牌 OK？ 网信办 让我们填写啊
问：
答：您好，这里可以选择联想或者其他,其他可参阅https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1511 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器管理:127.0.0.1远程连接不了
答：您好，已经可以正常远程了,请您重新连接下试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么最近老出现这个问题，网站老是挂，访问不了，服务器为什么这么不稳定
答：您好，核实是系统有问题一直在重启，尝试进安全模式也无法进入，建议您选择保留数据重装系统，重装后需要重建恢复站点,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我原来的数据和程序都已经没有了吗？
答：您好，选择保留数据重装系统只会重装系统盘，D盘的数据不影响的，只是重装系统后需要重建站点,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们这样搞，我怎么办呢？数据还有应用环境怎么办？
问：重建站点 什么意思
答：您好，已电话沟通， 上次备份时间: 系统盘: 1:18:47
查看云服务器上一次备份时间是4.16凌晨的，如果这个时间点是正常的可以恢复备份系统盘后在测试，恢复备份时选择系统磁盘。
问：为什么又远程连接不上了，到底是什么原因啊？？？？
答：您好，检查是谁把windows防火墙服务关闭了 ,非常感谢您长期对我司的支持！
问：谁关闭的？我们这边没有人操作啊
答：您好，我司vnc登录后查看此服务是停止的，然后帮您启动了，无法核实到谁操作的，查看日志是昨天就已经停止了,非常感谢您长期对我司的支持！
问：为什么又不能远程登录了，网站又不能访问了，能不能彻底帮我解决掉这个问题？
答：您好， 1.如图，服务器多次出现内存不足的情况，查看您使用的是win2012系统，并且安装的是tomcat
2.您可以尝试重启一下服务器测试下，或您可以通过VNC的方式登录服务器检查，VNC教程请参考 http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=720 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如何让iis 不要自动启动？
答：您好，服务器内打开服务，找到World Wide Web Publishing Service服务设置为禁止自动启动，如还有更多问题，请另提交新的工单，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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