问：今天网站突然打不开，登录后台也打不开了怎么回事今天我们网站打不开了怎么回事，是服务器的事还是哪里的事，我们网站网址，http://www.ldhxcn.com/,今天网站突然打不开，登录后台也打不开了怎么回事
答：您好，通过监控性能视图查看cpu 100%，请您登录服务器内检查是否异常进程占cpu。
如需我司协助排查，请另提交工单【云服务器】–【系统设置】–【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】，目前您有金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这是你们服务器出现问题了，为客户解决吗，解决需要花钱吗，这是什么原因造成的，是我们还是你们服务器造成的？？？？？、
答：您好，您服务器内有应用或服务占用cpu资源过高导致cpu满载。需要您登录服务器内检查处理。
如需我司为您排查可另提交工单【云服务器】–【系统设置】–【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】，并提供服务器远程账号密码，目前您有金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你看一下，我提交工单提交不了
答：您好，绑定业务处请填写主机ip不必加端口，请重试，或在此提交远程账号密码，并确认扣除一次金牌服务处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我就是填写了ip地址，提交总说是错误的怎么办
问：本身是服务器的问题，为什么客户还的花钱解决你们服务器的问题吗
问：你看一下，根本提交不了怎么办呢
答：您好，本工单可以直接扣除1次金牌服务为您处理，目前请提供下服务器的远程登录密码，我司协助排查一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：服务器的问题，找你们服务商解决，怎么能扣除金牌服务一次呢，
答：您好，
1.升级服务器配置在-登录我司后台-业管管理-服务器管理-升级按钮，
2.如果要卸载安全狗，请ssh登录服务器，执行
chmod x /etc/sd_uninstall/uninstall.py
/etc/sd_uninstall/uninstall.py
可以卸载掉安全狗，如果您担心安全可以不用卸载，直接升级服务器配置即可
3.云主机我们只提供系统和外部网络维护，服务器内的问题需要云主机管理员自己操作和维护的，所以类似服务器卡死网站无法访问等问题，
都需要用户自己检查，如需要我们协助，所以会收取费用或者扣除金牌服务,非常感谢您长期对我司的支持！
问：哦，好的，谢谢
答：您好，不客气,非常感谢您长期对我司的支持！
问：好的，谢谢
答：您好，
不客气,非常感谢您长期对我司的支持!
