问：请按照截图核查并回复空间安全情况，是否安装杀毒软件、杀毒方式、病毒库更新方式,空间安全情况信息填写
答：您好，杀毒软件：有 名称：自研，查杀方式：自动查杀，病毒更新：自动定期更新,关于空间更多安全设置参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1759 虚拟主机部分，非常感谢您长期对我司的支持！
问：管理后台提示“您的主机负载很高，带宽占用平均超过了70%,建议对带宽进行扩容”，怎么查看具体的宽带占用情况？怎么解决这个异常呢
答：您好，
主机内给您安装了iftop 软件，您可以使用iftop -P 命令查看，主要的消耗带宽的服务，目前查看主要是http协议的网站服务消耗，您可以检查下网站访问日志，看尝试看下哪个站点访问比较大，以及是否有异常的访问。
问：mingyihuanbao.cn这个域名3-25到期，还能续费吗，被释放了吗
答：您好，mingyihuanbao.cn 域名查看已不能续费，目前已进入赎回期，如果还有需要可赎回，赎回费用是1200元含一年续费。
若超过赎回宽限期，将无法再受理赎回。
请您多留意我司的续费通知，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我SSL证书安装好了，为什么还是打不开
答：您好，域名解析错误，请将域名做别名 jsanpute.gotoip1.com ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：用户反映数据库出现这个提示，但我看数据库空间大约还有8MB可用，请问是什么原因？
答：您好，已调整，请再测试。另您数据库快满了，请考虑升级大小或者联系程序人员核实是否可以清理部分
非常感谢您长期对我司的支持！
问：重启服务器后无法远程，请给处理下，谢谢
问：可以不用看了，现在可以远程了
问：又不行了，还是要麻烦一下
答：您好，请重新测试看看，刚才通过控制台查看其对应系统在进行补丁更新,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们的服务器别名地址变更了吗？怎么网站用正式域名不可以访问呢。
答：您好，默认对应我司服务器后台别名解析没有改变，只是现在服务器别名解析地址已经基本没有新开使用，您可以直接将域名解析到ip127.0.0.1,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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