问：服务器最近莫名奇妙wa进程突然占很大，有时候占用100%，远程SSH都连接不上，几分钟后又自动恢复，而且出现问题的时候并不是访问量高峰期，有时候早上访问量很低也出现这样的问题，不清楚具体原因,服务器最近莫名奇妙wa进程突然占很大
答：您好， 核实iops读有峰值跑的很高。现优化调整了下，请继续观察，也注意核实什么应用读比较高。
问：读比较高？难道是MYSQL数据库？但是白天高峰的是时候都挺快，访问量低的时候却出现这个问题，不知道为什么？
问：您发的这个是每天晚上备份数据库的时间点，这个是正常的，上次发送故障时间点：
18:09:09开始无法访问
16:50:58 开发无法访问
答：您好，已做调整，请继续观察。另外出问题之后也可看系统日志记录情况分析。
问：/usr/lib64/sa/sa1每隔10分钟执行一次这个文件，这文件是干嘛的？
答：您好，/usr/lib64/sa/sa1 这个是系统自带的，您可核实下。
问：shylbl.com网站打不开
答：您好
问：主机 过期了 刚续费，麻烦开通下
答：您好，
已经为您开通了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名：gu.cool，续费年限：1年，错误原因：因参数原因续费失败,系统已自动重试，但依然失败，请提交有问必答为您查找具体续费失败原因。请查明原因且授权续费该域名 1 年 。
答：您好，已为您手工续费1年，域名到期时间2019年，请核实。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：为什么我的服务器昨天又死机？上班日不死，偏偏周末死，这已经是第三次了，这对我们损失太大了，麻烦你帮忙看看，这个问题太严重了
答：您好
1、您还有一次免费金牌服务,请你提交 【主机租用/vps/云主机】—【系统设置】—【服务器异常原因分析（cpu内存占完、服务器慢、多次意外重启、带宽用尽等）】工单,并提供登录密码,我司为您分析查看下。
2、查看您是主机是vps,vps构架较旧,强烈建议您升级到弹性云服务器,并且目前我司有vps免费升级到弹性云主机的活动,您可以免费升级到原VPS/套餐云配置的最高2倍配置 （比如原来VPs配置是2核 2G,那么可免费升级为4核 4G的弹性云服务器）,具体请查看公告：https://www.west.cn/news/list.asp?newsid=783 （活动截止日期4月30日）,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我怎么升级，我现在的内存是2G，我想升到8G 需要多少钱？
答：您好，现我司推出vps主机/套餐云免费上云计划!详见：https://www.west.cn/news/list.asp?newsid=783，推荐升级为云主机，在安全性、稳定性、服务可用率等方面都有较大提升。
升级流程：
1. 购买一台新的弹性云服务器（配置可以是原VPS主机配置的2倍，若配置超过2倍则无法享受该优惠），最低可以先购买一个月。
2. 自助完成数据转移。
3. 完成上述操作后，提交工单申请享受免费上云计划中的优惠（调整到期时间）
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我要升级，不是购买新的服务器
答：您好，您可以到管理中心–服务器管理–升级操作，您是套餐云主机，若需升级到8G内存需要升级到企业型云服务器，具体价格系统会自动计算的，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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