问：文件上传管理可以，但是有10M限制，FTP软件不管怎么弄，都是无法登录，请帮忙解决，看看是不是我这里的IP地址被封了，还是怎样，太不方便了，没法传文件,FTP软件无法链接
答：您好，测试上传无异常,您可重启本地网络设备后再重新连接下试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在连文件管理也进不去了，咋回事儿啊
答：您好，已经在处理中,您可稍等半小时后再访问试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能帮我换个国内电信机房吗？自己更换的机房里面没有国内电信机房，里面所有数据都不要了，谢谢！
答：您好，抱歉,目前网络还没恢复正常,无法更换服务器,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经过去半个钟了，貌似网络还没正常啊
答：您好，抱歉，已经恢复，请您清空浏览器缓存或者换一个浏览器再测试一下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，请您在管理中心-业务管理-域名管理-模板管理-添加模板 等审核通过后再模板过户即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我找了好久还是找不到你说的域名管理和模板管理在哪儿，你能不能附上图片说明一下，我按照你发的图来操作，谢谢
答：您好，请联系一下QQ 协助您通过模板过户的方式修改域名信息 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经联系了，但是没有人回复
答：您好，
抱歉，目前是假期，请您耐心等待下。若是仍然无法使用，请您明天工作日联系我司协助您核实下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：帐号所有人变更申请， 资料已发送至邮箱，请核实办理。会员：yuliboen 所有者变更申请
答：您好，还需要提供变更后公司营业执照,非常感谢您长期对我司的支持!
问：发邮件还是发这里
答：您好，邮件和工单都可以的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的数据啊
问：估计得什么时候恢复 真心一大群人在等的
答：您好， 这个工单在处理中，请稍等一下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：有没有个时间 大家一群人在等
答：您好，非常抱歉给您带来不便，目前还在处理中 ，还请耐心等待一下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我只想问一下 能给个时间吗 还有我的数据能恢复吗
答：您好，暂时没有具体时间，还在处理中，请耐心等待一下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：老问题 又连不上了 醉了
问：需要个解释 这还能三天两头出显这个
答：您好，非常抱歉，已经恢复了，请再试连接看是否正常 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：看问题又来了 咋们这是怎么回事 能给个解释吗
问：数据库又连不上了
答：您好，
远程测试您的数据库可以连接上，并且里面是有数据表的，您可以使用三方工具测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：测试下网络
答：您好
我司查看数据库是可连接的,建议您使用其他工具再试下,也可直接使用ip 127.0.0.1 测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：空间部分人访问不到
答：您好，
您可以让无法访问的用户在本地ping下域名，将返回的信息截图发上来我们查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：和数据库连接不上情况一样 一大半的人出现 网站能访问 却显示连接失败 应该是数据库问题 不行给我还原到13号的数据吧
答：您好，
如果需要哪一天的备份，您可以自行在数据库管理面板这里操作恢复即可；
如果您是访问网站的时候，网站内页面提示连接数据库失败，可以提供下具体访问连接我们查看下，如果您是使用三方软件或者客户端程序连接数据库失败，您可以测试下ping数据库的地址sql.w112.vhostgo.com，看网络是否可以连接,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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