问：网站挂马已经处理，麻烦恢复网站,网站被挂马已经处理
答：您好，已恢复，非常感谢您长期对我司的支持！
问：域名实名了 解析没生效。是不是这个域名比较特别
答：您好，
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这两个主机网站经常打不开，速度特别慢
答：您好，检查服务器网络正常，我司测试打开也较快的。可能是您本地网络到香港网络不稳定，可以尝试重启下本地网络试下。
另外,港台主机优势主要是不用备案,在稳定性和速度方面不如国内主机,如果可以,建议这期间进行备案,建议在beian.vhostgo.com上备案,这样就可以转移到国内,访问速度和稳定都将比现在港台要好很多,谢谢
问：您好，备案域名需要转 份，之前在福建工作，现回到了湖北，需要把域名主体信息改到湖北
答：您好，
1.备案 份无法变更，此只能注销提交的福建 份备案后重新提交湖北 备案，注销后域名将无法访问；
2.注销备案：请点击备案信息–注销备案，输入备案密码提交注销申请 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：填写文档里面的资料 之前网站 有问题 现在客户要求填写
问：FTP账号： 这个账号里面也需要提供表格资料：
答：您好，抱歉，根据您提供的信息 ，我司所能提供的信息是有限的，因为涉及到我司的内部的安全防护问题 ，具体请参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1759 获取相关说明 ；
您所提供的截图表格 适用于云服务器 ：://www.west.cn/cloudhost/ ，云服务器可由用户根据安全需求来自行设置安全防护措施，可根据需求对外提供安全端口等说明 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：但是客户现在要求 填写这个表格 现在怎么处理
问：人恩 现在这个表格 应该怎么填写啊 你给我的参考链接地址 完全没有合适的呢？
答：您好，我司的防护说明，已在上条回复内容中提供，若对安全方面仍存在其他等多重需求 ，如您截图中的ddos 、flood 等服务需求 ，您可参考 ：://www.west.cn/cloudhost/ddos.asp ，我司是专门提供的了高防服务的，详见附图2 ，可满足您的需求 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：报对应的资料填写到表格里面
问：把对应的数据请填写到表格里面 着急 麻烦快点处理
答：您好，已电话沟通了，并结合我司文档告知用户即可 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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