问：把主机换成 l 主机伪静态以及其他小问题都解决了可是FTP访问异常慢，或者拒绝传文件,FTP连接异常缓慢
答：您好，
测试主机ftp可以正常连接,从截图看可能是网络线路原因引起,请先尝试重启下本地路由以及宽带网络后在测试下,如还是无法连接参考://www.west.cn/faq/list.asp?unid=472使用我司代理地址myftp.myhost.net、zzftp.myhost.net、gdftp.myhost.net 任意一个作为ftp地址连接看下是否正常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：远程数据库连接不上,cmd命令也无法打开数据库
答：您好，查看到对应的是自行安装对应的环境变量没有添加，现在已经为您添加，cmd 可以正常使用。
问：这个cmd命令为什么进不去数据库,我想建数据库
答：您好，请详细说明您的问题，创建数据库建议远程到服务器内使用建站助手进行创建
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：地址：127.0.0.1:账号：／$servicer$2018
答：您好，经核实服务器存在严重安全漏洞（【高危预警】蠕虫级漏洞BlueKeep(CVE，现暂停了远程桌面服务，具体处理请查看：://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2314
问：按照要求 更新并重启服务器后 无法通过控制台链接 服务器，
答：您好，
问：服务器 是可以了 但是 上面的数据 和文件那些 都没有了 这个责任 谁负责
答：您好，暂停远程桌面服务是通过外部安全组策略实现的不会对主机内部产生任何影响更不会影响到数据，请核实。登录查看您使用了多个web服务，请您核实之前的操作检查是否相应的服务未启动正确，或者到服务器管理面板-挂载之前的备份看下://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1215,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已按说明 回滚快照 现在又无法链接服务器
问：也无法在 西部 后台使用 控制台
答：您好，查看在启动现已完成，已经可以连接了，请再检测,非常感谢您长期对我司的支持!
问：快照 能不能回滚到 之前任意日期 比如 上个月的某一天
问：现在 回滚 11.3 还是没有数据哈 只能回滚再提前些日期
答：您好，系统备份是有规律的不可恢复到任意时间,您主机开通的是基础快照服务只有最近两个时间的备份。我们在底层的备份数据中查到最早还有31号01点时的备份数据，但因是底层备份数据需要通过技术手段组装恢复，因此该操作会收费980元，如您需要恢复可以充值后在此回复确认,非常感谢您长期对我司的支持!
问：恢复备份还需要饿外收费 这不合理嘛，服务器费用我们是定时定量缴纳，现在出现问题，贵司不应负责？还额外收费？
答：您好，非常抱歉, 您的云服务器未开通高级快照服务, 目前只有两份备份; 无法恢复到4之前的数据; 但因之前的数据是已从
我们强烈建议云服务器用户开通高级云快照, 只需10元1月, 价格诚可贵, 数据值千金.
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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