问： 511
,无法访问 麻烦看下
答：您好，已经同步站点配置文件,现在可以正常访问了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP用户名:**********已经把伪静态规则上传到www文件夹下 文件名 .htaccess 需要协助帮我程序设置好伪静态规则, 谢谢
答：您好，程序中有异常跳转跳转到localhost，请您联系程序方检查程序设置,非常感谢您长期对我司的支持!
问：之前建立站点的时候直接在IIS上建站的，没有通过建站助手，上面的FTP没用，现在想要一个FTP,不知道如何导入
答：您好，手动在IIS建站的，无法同步到建站助手上，您可以手动创建ftp但是设置比较麻烦。
推荐考虑使用建站助手重建站点,可以同步生成ftp信息，后期管理也简单很多，非常感谢您长期对我司的支持!
问：新建了一个FTP还是没法连接上，
答：您好，查看您安装的serv-U导致冲突，建站助手是在IIS创建ftp 已停止serv-u服务同步了ftp信息，请在测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如图，经自检发现，该阻拦列表中出现的相关关键词，乃是小说页面撰写剧情所提及词汇，并非非法交易连接或发布信息，请贵司予以核查并解除阻拦。如：办假结婚证http://www.idutou.com/book/879/f783c.html买卖人体器官http://www.idutou.com/book/17807/8fedfbd790d37.html均为正文剧情描述，并非非法交易信息
答：您好，查看是小说网站，请确保小说内容无违反中华人民共和国法律以及任何版权纠纷，并联系 索取网站安全承诺书，目前已经暂时先为您加白名单，请您访问是下是否正常。
问：我已经自动DNS验证过了，可是并没有什么显示我成功之类的通知等
答：您好，您的订单已经成功,证书已颁发,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个主机又怎么了？
答：您好，我司接到电信投诉，说您的服务器中木马在对外攻击，请重装系统并安装杀病毒进行病毒查杀。您准备好重装系统时回复工单，我司为您开启主机,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我要知道服务器现在IIS有哪些站点，及数据库中有哪些数据库，你把服务器开启下，我截图完图再重装
答：您好，
已经开启了，请尽快登录进入系统查看，做好必要的备份之后 操作重装，如果您只重装系统盘，在重装后请先下载杀毒软件，进行全盘扫描，然后在打开数据盘使用。
问：新的系统已经安装好了，系统是： Win2008 64位(预装php sql2008,建议≥3G内存)[强烈推荐]现在一直提示要更新，请问需不需要更新？另外，系统预装的没有安全软件，请问使用什么来防护，谢谢
答：您好，
设置成自动更新即可，安全软件我们建议在服务器上安装云锁。
安装云锁以后，https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2093 参考帮助文档一键巡检以及对服务器进行加固。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：新安装的系统 建站助手 和 sql management都打不开，经查看安装在了D盘，进入D盘也没有看到相关的文件和文件夹。刚才又安装了一遍，还是不行
答：您好，
您应该在重装的时候还是选择纯净版系统，然后再手工安装以及搭建网站环境。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：选择纯净版的，你们这边总是说被攻击，现在我需要“ Win2008 64位(预装php sql2008”，并且保留D盘的数据，应该怎么弄？
答：您好，
纯净版和我们的预装环境主要的差别就是我们预装了php以及数据库而已，您重装成纯净版本以后参考://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2093 帮助文档安装下云锁并做好安全设置即可。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：配置环境太麻烦，也太慢，现在网站都停了，客户在催。如果我把D盘数据转移到其它地方，可以实现吗
答：您好，
根据您目前的情况，我们给您提供两个建议和解决方案。
1.您最好还是考虑使用纯净版系统，然后重装以后并重新配置环境和恢复网站正常访问；
2.如果要使用我们提供的环境的话，您需要先将实际备份到您本地。
然后不保留实际重装系统，系统重装好以后再将数据上传到服务器上并使用我们的系统进行建站。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我远程桌面了另一个主机acuangle_jtx （127.0.0.1），然后在这个主机里远程桌面了此主机 （127.0.0.1），这两个主机是同一个集群，想通过内网环境迁移D盘的数据，为什么这速度这么慢？
答：您好，
另外要通过内网连接的话，首先需要参考://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2347 设置虚拟交换机。
虚拟交换机目前已经帮您设置，请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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