问：访问网址后，会跳转到非法网站，控制面板的文件管理点不动，无法查看网站文件，请帮协助解决一下问题，谢谢,网站跳转到非法网站
答：您好，1、访问会跳转到非法网站，这种一般是因为您程序存在漏洞，或木马文件，被挂马导致。 请您联系专业的开发人员协助您清理挂马，并修复漏洞。避免再次出现。
2、若需要我司协助您处理，我司仅能为您清理挂马，无法修复漏洞 ，可能还会出现。 并且需收费100元一次。
请提交 工单 “【虚拟主机/数据库问题】—【网站类问题】—【网站挂马/中毒/非法信息清理】” 并充值费用 为您处理 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：控制面板里面文件管理只能到根目录，在进入下一级目录还是点不开，这个问题麻烦处理一下
答：您好，
问：网站文件清除了，网站也仍然能访问并跳转，是不是有缓存的原因？请帮把缓存清除一下，谢谢
答：您好，
当前查看此主机您已清空了程序，您再核实一下。
同时此主机是没有缓存的，测试的时候注意清除浏览器缓存 再测试。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：无法备份导出数据库
答：您好，已帮您导出 /www/mysql-dxbfszd-07-05.sql ，可参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=875导出，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我刚清空网站，麻烦从新操作下
答：您好，已重新导出，非常感谢您长期对我司的支持！
问：刷新了没有呀
答：您好，请您重新参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=875 导出sql文件，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好，这个域名我设置解析到ip：127.0.0.1，为什么一直不生效呢？
答：您好，测试域名解析已生效，请见截图，域名新添加的解析，不同地 生效时间不一，一般15-30分钟左右，您请稍后清理本地缓存后再测试下。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：公司不大 派头不小 你们对问题的不重视 就是流失客户的开始
问：我最近采购了 二十台服务器 都在百度 腾讯云 你说你们优惠做的也不好 服务做的也不好，天天混吃等死
问：工信部 要求的不假， 你们难道不会加备注说清楚么。你们是做这个得啊 搞得你们是管理者一样
问：你们是服务者， 非得要 跟朋友说 你们是我用的最烂的平台 才能满意？
答：您好，给您带去不便非常抱歉，您反馈的情况我们会在后续尽力优化，目前该用户的情况建议是先办理备案转入后，再更新备案填报信息,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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